嘉宾讨论：自由贸易试验区设立与企业商机

    主持人：自贸区设立之后，作为本土最大的人力资源企业，上海外服公司又有什么样新的变化和机遇？

    上海市对外服务有限公司党委书记、董事长李栋：

    我们主要是向外资企业提供人力资源服务，但现在已经覆盖到国有企业、民营企业，甚至也为政府的相关机构提供人力资源服务。我们现在服务的企业客户遍布全国，超过25000家，服务的员工仅外资企业就已经达到125万人。

    对于自贸区服务我们也是一个渐进学习的过程。作为本土最大的人力资源企业，我们应紧紧抓住自贸区设立和发展的机遇。自贸区的设立对于金融、贸易、货物贸易会带来比较大的发展机遇。而我们外服公司目前所做的业务就跟金融机构有关。德勤的一份报告显示，国际上大型的金融机构在10年前，大概就有10%做了离岸金融外包服务，5年前，这个比例就快速提升至75%，应该说，现在利用离岸金融外包的大型金融机构一定是越来越多，而且结构也逐步优化。

    2009年，我们跨界到金融外包领域，主要是给国内大型的金融机构做金融后台的外包服务，客户包括中行、工商、浦发、建设等等，我们为最大单一客户的凭证处理量是50万张。

    随着金融业的发展，在岸和离岸服务会不断发展和创新。自贸区设立以后，我们的金融企业在这方面也会有一些很大的变化。我也注意到中资的金融机构做离岸业务的越来越多，我们就想到，离岸业务出来之后就会催生后续的离岸金融外包服务，包括数据的处理，单证的处理。从公司未来投入发展来讲，我们会进一步加大对这一领域的投入，这对于人力资源企业的发展是一个机遇。

    市场的开放，客观上一定会带来竞争格局的变化和竞争层面的提升。我们外服经过30多年的发展也有了积累，也建立了比较国际化、市场化的团队，我们非常有信心说自贸区的设立是我们引进国际竞争，培育国际视野，走向国际的一次非常好的契机。

    2012年，IBM做了一个《全球CEO中国洞察报告》，联想和万科的CEO也参与了。他们得出一个结论，75%的CEO觉得未来他们企业经营面临的最大的挑战，来自于人才技能需求跟企业发展的差异远超于市场因素、IT技术。因此，人才需求的变化可能是我们未来遇到的一个比较长远的挑战。

    自贸区设立之后，金融、贸易、物流等相关服务业，会有一些产业发展的创新，而产业发展的创新，势必会带来人才需求和人才服务的创新。

    自贸区未来需要怎样的人才，人才在哪里？包括我们怎样建立一个人才储备体系。面对这一挑战，我们的一个建议是，自贸区管委会应该设一个专门的机构，来策划落实人才的培养、开发、流动和关怀，要留得住人。同时在理念上，要发扬发挥我们这样专业的人力资源机构在市场服务中的基础性或者是决定性的作用。当然作为服务型的机构，我们也要关注自贸区本身的发展，关注我们这个领域中各企业的人才供需的状况，同时也要承担起国企的社会责任，为自贸区未来的发展，做出积极的贡献。

    主持人：今天的论坛来了很多外国友人，外资企业来了以后确实给我们的经济发展注入了很多的活力，我们请GerwinGadigk先生谈谈福伊特工业技术服务（上海）有限公司将来会在自贸又做些什么？

    福伊特工业技术服务（上海）有限公司董事总经理GerwinGadigk：

    福伊特工业服务是一家德国公司，主要是给制造型企业提供工业化的服务，如维修维护，技术清洁、厂务管理等，我们专注于汽车行业的客户。

    公司注册在外高桥，所以自贸区设立之后，我们也是在自贸区内的。因为我们主要服务的客户是制造型企业，如果未来在自贸区有越来越多的制造企业入驻的话，这对于我们来说会有很大的益处，随着越来越多的制造型企业进驻自贸区，会带动整个中国的发展和开放。

    福伊特工业技术服务是一家有一百多年历史的公司。随着中国经济的快速发展，公司也在迅速的成长，在过去几年，公司每年都有超过30%的业务增长。不单单是外国企业进驻到中国，有可能以后在整个世界经济上，中国也会占主导地位，可能有一天中国的企业也会走出国门，给国外提供服务或者是其他之类。

    对于中国的服务外包企业，我觉得一定要保持独立性，只有独立性才能保证公司的发展。至于自贸区的设立，对于每个行业都会有不同影响，对于我们公司暂时影响可能不是特别大，因为在自贸区内，尚没有太多的制造型企业，我们的期望是日后在自贸区有越来越多的制造型企业，这样可以让我们得到更多的业务提升。

    主持人：上海金山石化物流有限公司原来是上海石化下属的一个物流公司,改制之后，逐步向服务外包方面发展，现在是如何布局自贸区战略的？

    上海金山石化物流有限公司董事长朱永明：

    金山石化物流有限公司是从上海石化股份有限公司改制出来的，以前属于上海石化的企业物流，就是上海石化自己的企业物流单位。后来我们有三个公司进行了重组。重组以后改制出来，从企业物流变成了外包物流，是一种化工制造厂的仓储化工物流外包，这属于一种业务流程外包的范围，也是一种专业化的物流。

    2008年改制后，我们这种模式开始在国内一些大型的石油化工领域、包括煤化工领域进行复制和拓展。现在主要是在西部地区，根据国家西部大开发的战略，我们在宁夏、武汉为一些大型的煤化工企业提供工程仓储物流，化工品的仓储物流，和生产物资的仓储物流，还有塑料产品包装仓储物流。

    随着自贸区的设立和服务业的开放，很多国外先进的服务业外包企业，特别是像我们这种为工厂提供仓储物流的企业也会进来。国外很多企业外包很成熟，管理也很先进，他们进来后将对我们带来很大冲击，以后招投标的时候就会碰到，我们感觉压力大了，自贸区设立以后，会对于我们这种物流企业进行重新洗牌。

    我们实际上很早就在洋山港保税区设立了分支机构，那个时候还没想到自贸区要设立，但感觉到作为物流企业，随着国家的进一步对外开放还有很多机遇，但我们也意识到要抓住机遇才是真正的商机，抓不住就会成为一种挑战。

    我们物流企业在自贸区设立公司，要在自贸区发展，实际上应该说有很多路可以走。作为本土的物流企业，要在自贸区发展，我认为还是要通过合资合作的方式来开展业务。而且公司也有这方面的想法和先进的物流企业，包括国外的物流企业，进行合资合作，然后通过合资合作引进先进的管理理念和技术，对我们的业务进行转型升级。

    目前在自贸区有1000多家物流企业，其中有外资与民营的，中小企业也很多。这些企业进来以后不应仅是竞争，更多的是要进行合作。因为自贸区开放以后，进出口物流会有较大发展。我比较熟的一家企业，他们也是做进出口物流，包括贸易代理、报关报检代理，结算的代理，他们的业务，每年要有80%到120%的增长，这就是自贸区代理的机遇，不是每家物流企业都能够抓住这样的机会，所以要通过合作合资的方式，使自身的业务转型跟上自贸区提供的机会。

    自贸区设立为物流企业的发展带来了很多机会，作为物流企业，整个业务要转型才能抓住自贸区提供的机会。我们物流行业要进行从低端到高端，从功能到数据，从贸易服务到服务贸易这样一种转型，我上次得到信息，以前我国是世界制造大国，我国国内生产的产品出口到国外，现在倒过来了，我们一些食品、服装，产品在东南亚制造，再进口到中国。这样就为我们物流企业提供了机会，物流企业不能简单地搞一些仓储和运输，而是要从供应链的角度考虑，包括要为贸易的企业提供结算等服务。自贸区金融将会开放，我们设立在自贸区的企业，外汇账户开放以后，将会为物流企业开发新的增值服务带来很多新的机会。

    主持人：薪得付信息技术（上海）有限公司是一家“跨界”的人力资源服务外包公司，自贸区的设立与你们有怎样的关联？

    薪得付信息技术（上海）有限公司CDP集团董事长兼首席执行官王炜：

    当前，增长率已不仅仅是靠提升GDP的规模来决定的，其实最重要的是要靠提升劳动生产率，特别是制造性行业，提升劳动生产率已经成为非常关键的因素。

    这意味着简单、粗犷式的人力资源的管理方式已经不行了，我们要提升人力资源的管理，提升流程，提升数据，去用科学化的手段管理人力资源数据，这样才能提升整个制造业的生产力。这会变成很基本的诉求和基本的命题，所以服务外包可能是一个基本的出路。

    自贸区与我们行业的关联度，主要表现以下几点：一是人力资源服务行业本身也在做一个深层次的改变。原来是比较传统的服务方式，现在信息化手段变成了一个重大的关键。二是12月6日，发生了一个大的事件，这就是中国的三个部委，财政部、人力资源社保部和国家税务总局发布了中国版401编计划，即税收递延的计划，这对整个人力资源行业会产生非常深远的影响。人力资源要用计算机系统，要用软件来管理，另外员工的收入变得非常复杂化，规则也开始柔性化，这个时候薪酬外包对于这个行业来讲变得越来越普遍。三是养老金和薪酬之间的风险和规划，这与保险又有关系。四是保险经纪、精算，每年要把多少的金拿出来，去做养老等等这些规划，甚至涉及到投资咨询。

    因此，未来的人力资源服务必须要跨界发展。将不仅仅是一个服务公司，可能要变成金融化服务企业，首先会面临资金池企业年金管理的挑战。其次要进入到保险行业，就是做保险经纪风险咨询，再次是研究弹性福利的发展。

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