MICE年度教学大片：《私人订制》

    ■陆地

    是的，没错！笔者说的就是那部电影——由冯小刚导演，葛优、李小璐、百合何等主演的贺岁大片《私人订制》。普通观众看了哈哈一笑，咱会展人看了，是不是亦会会心一笑？他们的工作内容在会展人眼里是多么熟悉啊，为客户量身制定活动方案并去实施，其中包含了活动（如18岁生日舞会）、会议（领导与泰国王室会晤）、商旅（宋丹丹的好梦一日游）等多种形式，简直就是会展人工作的写照。而且就笔者看来，《私人订制》就是一部MICE行业的教学实践大片，能给会展人带来不少启示：

    第一，高度的服务精神。“成全别人，恶心自己。”这句话一经播出就广泛流传，几乎成了服务行业的新口号，虽然有些自嘲的意味，但是它实质是一种服务精神。“成全别人”即成全客户，让他们满意；“恶心自己”就是对自己严格要求，提升服务质量，把事情做好。电影里的主人公们就是秉承这样的理念才把工作做得风生水起，这非常值得MICE行业从业者去揣摩和学习。

    第二，出色的策划和创意能力。在电影里，无论客户的想法多么奇葩，“圆梦四人组”均予以满足，并且做出非常大胆的创意，策划出一场场超出想象的Events：小职员变身廉政公署警长威风扫局、最“俗”导演和最“雅”农民工换血、清洁工大妈变千亿女富豪买房就像买大蒜……特别是为清洁工大妈全城亮灯的环节，更是感人至深，千金不换。这些都给我们以启发：好的活动需要好的创意，出色的创意策划能力需要从业人员不断去修炼和提升。

    第三，协调一致的团队配合。电影中“圆梦四人组”的团队成员有愿望规划师杨重（葛优饰）、情境设计师小白（百合何饰）、梦境重建师小璐（李小璐饰）、心灵麻醉师马青（郑恺饰）。从他们的职务就可以看出，四个人分工明确，各有侧重，各司其职，但在执行过程中又能默契配合，一个眼神、一个动作彼此就能心领神会，游刃有余。可以说，这个团队为注重团队协作的MICE行业企业做了很好的榜样。

    第四，坚决而到位的执行能力。一个项目能不能成功，不管在电影里还是在现实中，都需要执行力作保障。可以说，执行力是考验一个团队的硬性指标。电影中的团队执行力就相当过硬，目的地的安排（第一个故事安排在苏州，第三个在北京皇城）、各种场景的布置、化妆道具等都落实到位，而且极其注意细节的安排。如在第一个故事中，团队为了让客户范伟更“带感”，特意为他配了两副眼镜，虽然都没镜片吧，但两副换着戴，让范伟更有领导范儿了！

    说到执行能力，最让人难忘的是电影里两位女性形象：李小璐和百合何饰演的小璐和小白，她们真的很像MICE行业里的职业女性，上得厅堂，下得厨房，写得了脚本，打得过流氓。在项目需要她们的时候，能够挺身而出，扮美扮丑，任劳任怨，“成全别人，恶心自己”。其实，那不叫恶心，那是一种能力呢！

    （作者系恒瑞行传播集团市场总监）