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    日前，中国消费者协会对外发布报告称，该组织自去年以来共受理消费者投诉70多万件，解决63多万件，投诉解决率为90.5%，为消费者挽回经济损失近12亿元。报告称，2013年的投诉中，所占比例最多的是质量问题的投诉，占比超过四成。此外，随着网上交易规模的快速增长，网购过程中出现的质量、服务以及物流问题也愈发凸显。图为日前在北京举办的某展览会上，消费者通过商家的展销渠道购买产品。

    本报记者  鼎文  摄