旅游市场竞争加剧 传统旅行社寻突破 主题旅游大行其道

    2013年10月1日，新《旅游法》正式生效。“零负团费”艰难生存，旅行社成本增加，纯玩团团量上升、竞争激烈，旅游行业将面临最大规模的一次洗牌。与此同时，国内各大旅游网站风生水起，低廉的机票酒店价格、完备的出行攻略使得旅游业电商们也在激烈竞争中分得一杯羹。那么，在多重重压之下，传统旅行社如何在逆境中摸索经营之道，如何在白热化的竞争中突破困局、立于不败之地呢？是绝地反击还是坐以待毙，面临挑战的难题，沈阳青年国际旅行社给出一份完美的答案。

    沈阳青年国际旅行社成立于1992年，至今已有22年的经营历史，是传统旅行社的代表。从早期的旅游中介角色，过渡到整合资源的角色，进而到参与旅游全产业链的发展，沈阳青旅在角色变换中一步步寻求突破，探索经营成功的秘诀。随着网络的普及，越来越多的传统旅行社纷纷进军电商平台，旅游业逐渐开始关注线上服务。在辽沈乃至东北地区，沈阳青年国际旅行社率先开设官方网站，于2002年3月份成立青旅国际网络。11年间，青旅官网逐步发展壮大，网站建设频创佳绩，在2010年被辽宁省旅游协会评为省十佳旅游网站。2013年，沈阳青旅在阿里巴巴旗下品牌天猫商城官方旗舰店正式挂牌营业，秉承青旅国际网络的一贯优良品质，青旅天猫旗舰店为广大游客提供更加完善的旅游在线服务，真正实现了网上报名、一键支付的旅游新模式。

    旅行社突破传统模式，上下游延伸、进行多元化发展，成为在竞争中立于不败之地的制胜法宝。目前多数旅行社的软肋就是没有核心产品，没有核心产品就没有竞争力，市场上的旅游产品千篇一律，无含金量，很容易就被他人复制、超越甚至淘汰。从近些年的旅游发展中我们看到，随着《旅游法》的实施，旅行社的常规旅游产品全面规范和提升，旅游者对旅游内容的要求越来越高，传统的观光游难以满足消费者对旅游更高的需求，国民经济和旅游市场的发展针对高端客户群，高端豪华产品在当今旅游市场所占据的比重逐渐凸显，我国旅游业正向真正的休闲度假方向转变。比如邮轮旅游，作为休闲度假旅游中的一个特殊产品，正逐渐被旅游者所熟知，并趋向大众化。作为沈阳旅游行业的龙头企业，沈阳青旅紧跟时代步伐，一直致力于邮轮旅游的推广。目前，沈阳青旅的邮轮产品已覆盖全世界。东至新马泰的歌诗达邮轮，西抵美洲的海洋绿洲号，南到欧洲十国的MSC辉煌号，大西洋号邮轮带人们80天环游世界。没有频繁打包，舟车劳顿，只有游览观光，美食娱乐。豪华邮轮既为游客提供旅游中的浪漫放松，还满足了人们对海洋神秘及异域风情的向往。

    随着中高收入人群的扩大，中国游客们个性化的主张越来越强烈，高端产品在突出豪华、高品质的同时，在多元化及专业化服务上提出了更高的要求，于是个性化旅游定制产品备受青睐。沈阳青旅有着完备的旅游定制系统，时间随意、地点随意，旅途中的吃住行全部按照游客要求，完全的私人定制。旅游地人文素质、风俗文化、语言交流、饮食习惯等问题一应解决，让旅行者少去后顾之忧，只专注于休闲。价格透明化，让游客明明白白消费，同时享受更灵活、更时尚的旅游。

    在当下这个资源整合的时代，单打独斗已经不再适应市场发展的新形势。好的产品、好的目的地跟航空公司的支持配合密不可分，没有大交通的支撑所有的好产品都是纸上谈兵，因此航空资源对于旅行社的发展，围绕上下游产业链发展至关重要。多年来，沈阳青年国际旅行社与各大航空公司进行资源无缝对接，站在从业者的角度更好地挖掘航空公司的优势和特点，从而把它整合到自己业务当中，积累了相当的优势。近期沈阳青旅更是与南航联手，推出冲绳、韩国、柬埔寨三款包机产品，并与泰国东方航空合作，全年推出普吉岛包机。籍此，沈阳青旅包机范围已覆盖全亚洲地区，并准备向更多地区延伸扩展。然而包机并不是对所有的旅游企业都合适。首先这个企业要有一定规模及一定影响力，有一个区域品牌，这三者构成极强的号召力；其次，做包机要眼光敏锐，有前瞻性，还要具备良好的市场协调沟通能力和业务水平很强的专业团队。在这些方面，沈阳青年国际旅行社的优势显而易见。

    随着国民消费水平的不断提高，旅游业的蛋糕在不断变大，如何在逆境中发力逆转，关键还是看旅行社自己怎么做、如何开发新业务。研发特色的产品成为当下旅行社存在发展的重点。沈阳青旅在旅游行业率先尝试开发具有独特优势的特色产品，推出明星带队游、海岛婚拍系列。明星带队出游在东三省乃至国内尚属首创，与明星结伴同行，同吃同住同游玩，别样的旅游体验受到游客的欢迎与追捧。海岛婚拍打破传统的婚纱拍摄方式，旅行社与摄影工作室联合，将蜜月游与拍婚纱照结合在一起，让崇尚自然、追求时尚、追求创意的新人们能够真正享受到旅行和摄影带来的乐趣。另外沈阳青旅对亲子夏令营、夕阳红老年游等特色产品也做出了独具一格的行程设计与安排，勇于尝试和创新，发展的道路也就越走越宽了。

    信息化之路是企业快速发展的引擎，旅游行业更是如此。目前，在沈阳青旅的官方微信服务号里面，可以直接完成订单采购、客户服务、活动推广等诸多功能。整合营销构筑未来。在日渐碎片化的世界里，单一的营销已经很难达到预期效果。微信、微博、邮件、短信、QQ群等营销手段的综合运用成为了旅行社营销的有效手段。

    打破传统旅行社经营方式，沈阳青旅致力于在旅游行业打造特色、创响品牌。

    （沈阳青旅  童帅  汪险峰  供稿）