胜人者有力，自胜者强

    ■本报记者  李红阳  杨颖

    在专利领域享有盛名的英国《知识产权管理》杂志组织的中国境内一级专利、商标代理事务所评选中，有一家代理机构常年上榜，这就是中国专利代理（香港）有限公司（以下简称香港专利公司）。它是国内最早的三家知识产权代理机构之一，于1984年中国专利制度施行之初在香港成立，今年恰好迎来她的30周年华诞。就在不久前，从美国纽约再度传来佳讯——6月19日，在国际法律联盟高峰会议及颁奖大会上，香港专利公司在被提名的10家中国最知名知识产权事务所中脱颖而出，继去年获奖后，再度蝉联2014年中国最佳知识产权事务所大奖。
    “今年，国际法律联盟高峰会议及颁奖大会邀请了400多位来自世界40多个国家及地区的公司和事务所的律师及法律主管参加，相关奖项由全球客户提名，业内专家打分评出，其公正性和权威性为知识产权界普遍认可。”香港专利公司总经理曾祥夌在接受《中国贸易报》记者专访时表示，获得这个奖项是对港专人多年来努力工作的回报，也是对香港专利公司诚信服务和严格质量管理的肯定和赞誉。前任总经理李勇曾说过，公司的巨大成功可以用老子的一句话来诠释：胜人者有力，自胜者强。
    30年讲诚信重质量
    香港专利公司由中国国际贸易促进委员会（以下简称中国贸促会）为主要出资人，于1984年在香港成立。彼时，中国的知识产权事业刚刚起步，知识产权法律制度还处于草创阶段，中国贸促会依托香港的特殊环境设立专利公司，对于积累更多国外客户、向全世界宣传中国的知识产权保护制度都有积极意义。
    “香港是个窗口，它的法律比较完善，更接近于西方社会。当时的外国企业也更愿意借道香港进入中国市场，在这样的背景下，几个创始人开始了早期的探索。在中国贸促会的领导下，香港专利公司始终在香港和内地法律的双重规范下依法运营，不忘创立之初即设定的‘诚信、优质、高效’的经营方针，并逐步改革和发展，后来在北京、深圳、上海、纽约、东京、慕尼黑等地设立了分支机构，成为国内外知名的知识产权代理机构。”据曾祥夌介绍，在早期，香港专利公司的涉外专利代理业务起点较高，具有垄断性质。但是，随着改革开放的不断深入，1993年起国家开始逐步放宽涉外专利代理权，到了2009年，该领域的垄断局面更是被完全打破，任何一家在中国合法注册的专利事务所均可以办理涉外专利代理业务。
    然而，直到2009年，香港专利公司仍然未完成自身调整。这导致客户对公司服务质量的抱怨时有发生，有一些客户因此流失。曾祥夌说，“2009年公司新一届领导班子上任，为了使公司在竞争环境下继续生存和发展，公司紧紧围绕‘质量就是企业的核心竞争力’这一关键，不断改革完善包括质量管控体系在内的经营管理机制，对内秉持以人为本的方针，对外坚守客户至上的理念，讲诚信、重质量，通过建立和有效运行涉及业务、人事、财务等诸多方面的现代企业制度，顺利完成了从垄断经营到市场竞争的转变，不仅公司利润逐年有了明显增长，更发展成为国际知名的大型知识产权事务所。”
    优质服务吸引高端客户
    除公司上述传统业务（专利申请、代理业务）外，在采访过程中，曾祥夌还谈起了香港专利公司办理的一起E公司系列专利无效案。据介绍，这是该公司有史以来遭遇的极具典型意义的专利攻防大战，涉案的E、H公司都是全球非常有影响力的企业。面对棘手的案件，正值新一届领导班子上任的香港专利公司迎难而上，顶住了初期出师不利等重重压力，全面统筹应对方法，投入了很多优质的技术与法律力量。通过不断地抽丝剥茧，在充分了解、分析了案件情况以及可能涉及的技术、法律、程序等各种因素后，局势逐渐扭转，历时3年该案件最终于2011年下半年以E公司和H公司的和解画上句号。这个系列案的成功为公司业务从传统领域向高端领域转变和升级打下了良好的基础。
    多年来的专业服务为香港专利公司赢取到了很多国外高端客户。近年来，随着国内企业对获取涉外法律专业机构服务的需求不断增多，香港专利公司的国内优质客户也越来越多。曾祥夌特别提到，对于国内的高端客户，尽管目前他们能够接受的服务价格仍远低于国外客户，但香港专利公司一如既往地为国内高端客户提供与国外客户标准完全一致的优质服务。该公司专门为国内客户独立建立和开发了 “向中国国内申请”和“向国外申请”专利代理合同的标准化及规范化管理制度和电脑系统。下一步，他们拟继续将该系统的功能扩展至国内客户财务管理和业务流程管理上，为高质量、规模化地服务于中国企业奠定基础。
    优质的服务源于内部完善的规章制度。曾祥夌说到自己上任伊始，就面临着如何改革公司的专利业务管理制度和运作模式的问题。如何使公司适应日益激烈的市场竞争环境，避免被淘汰出局？如何提振员工信心、化解内部矛盾、加强企业凝聚力？曾祥夌认为，改革的重中之重是基于以人为本的理念，建立一个全面的服务质量管理控制机制。为此，香港专利公司建立并完善了一系列涉及业务、人事、财务等诸多方面的现代企业制度。例如，科学高效的计算机辅助管理制度、统一规范的新员工培训和上岗考核制度、代理人负责及人性化奖惩制度、针对重要客户建立的分组办案制度、客户小组长责任管理制度、部门经理事前全面核查制度、质检组事后抽查制度和抽查结果公示制度、定期公示优秀代理人案例的通报制度、国内专利代理合同的标准化及规范化管理和审批制度、疑难案件协同配合处理制度等等。完善的专利代理和内部管理制度，成为吸引国内外高端客户选择香港专利公司的一张王牌。
    采访中，曾祥夌也谈到，近年来，中国的知识产权数量虽然逐年攀升，但质量还有待提高。尤其是在企业内部的知识产权管理上，国内企业与西方发达国家企业相比还是有很大差距。“去年，我去欧洲访问的时候有一个做烟草机的德国企业委托我们做一些专利方面的翻译工作。在洽谈业务的过程中，这家德国公司提及，他们已检索到中国相关专利近千件，但真正可能对其构成威胁的只有40多件。中国专利技术的量多质次由此可见一斑。”曾祥夌说，“如今，很多西方发达国家企业的知识产权管理工作已经做得非常细致。国内企业应该加强这方面的工作，这不仅会减少垃圾专利的产生，还可能为企业节省很多不必要的开支。而在‘走出去’之前，国内企业也要进行充分调研，看看是否存在专利覆盖的情况，能否自由实施；另外，企业还要做好专利布局，提前进行专利申请，这也便于未来与其他企业谈判，进行交叉专利许可等。”
    深化改革促进可持续发展
    “未来，我们也希望能够吸引更多大中型或外向型企业和科研机构等，特别是以创新驱动发展作为企业战略的、真正重视知识产权保护的企业。”曾祥夌说。
    现在香港专利公司也面临着国内外所有知识产权代理机构都会遇到的“利益冲突”问题，即公司越来越难以同时为存在商业竞争关系的客户双方提供知识产权服务，客户要求不得代理其商业竞争对手业务的情形越来越多。这样一来，香港专利公司继续大规模扩展专利申请业务量的空间已极其有限。如何继续保持香港专利公司在专利代理界的“龙头老大”地位、进一步提高经营业绩为国有资产保值增值，是不可回避的问题。
    对此，曾祥夌表示，香港专利公司将从以下三个方面入手，进一步深化改革：一是在传统业务领域（专利申请的代理）进一步提升服务质量、争取服务定价和价格谈判的主动权，确保利润合理化和最大化以继续为国有资产保值增值。多年来，香港专利公司的优质专业服务，赢得了一批优质客户，他们在认可公司服务质量的同时也认可“物有所值”的服务价格，从而达到双赢的良好效果。二是扩展和延伸新型高端服务业务，培育知识产权服务的新的业务增长点。新型高端服务业务包括知识产权确权和维权诉讼、专利申请等法律文件的英文（外文）撰写、企业知识产权预警反馈、风险分析及尽职调查报告、企业知识产权战略制定、专利地图及专利导航运用、国内客户海外知识产权布局和保护等等。香港专利公司要确保可持续发展、继续在业界担当“领头羊”角色，必须高瞻远瞩，棋先一着，向这些高端业务领域大力扩展和延伸。三是打造精英代理人团队，既要给他们提供充分发挥其业务能力的舞台，也要创造充分展示其才能的机会。一支德才兼备的优秀代理人队伍，是保障香港专利公司知识产权服务业可持续发展的关键所在。
    “今后，香港专利公司将一如既往地秉承‘服务四海、诚信天下’的理念，竭诚为中外客户提供优质、高效、全方位的服务，也将继续承担作为贸促会驻港机构和现代企业所应承担的社会责任。作为知识产权服务业的‘国家队’，香港专利公司将在配合国家知识产权战略实施和助力中国高端企业‘走出去’等方面发挥应有的作用。”曾祥夌说。