手机预装软件涉嫌侵权 专家呼吁立法

    ■本报记者  陶海青

    智能手机日渐普及，虽然《关于加强移动智能终端进网管理的通知》早已实施，要求手机厂商预装软件需通过工信部审批，以加强对手机预装软件的监管。

    但一个不争的事实是，手机预装软件越来越多，且在后台偷偷运行，无法卸载依然是顽疾。

    内置软件无法卸载

    智能手机上网半天就要充电，这令安卓用户有点烦。

    家住北京海淀的王萌退休后，开始迷上智能手机。前不久，儿子为她买了一部新手机。这款新手机预装了10多款应用软件，比如安卓商店、小说阅读、QQ浏览器等。因为平时不用，她也没在意。但近来，王萌发现手机运行速度越来越慢，流量消耗得也很快。

    王萌来到一家手机安全监测机构，软件工程师重启手机后，发现有8款内置软件正在运行，但手机主页面并无任何显示。只有打开后台时，才能发现它们的运行状况。软件工程师说，正是这8款偷偷在后台运行的应用软件，导致了手机运行速度减慢。另外，手机处于联网状态时，这些程序又在后台与厂商数据交互或是进行软件更新，也消耗流量。

    王萌要求卸载这些应用软件，但被告知无法卸载。

    王萌的遭遇并不是个案。

    记者在北京西坝河迪信通营业厅采访时看到，很多出售的手机里面都预装了各种各样的应用软件。记者询问能否卸载，营业员也是如此答复：“智能手机都预装内置软件。通常情况下，消费者个人很难卸载这些软件。”

    来自工信部的数据显示，国内手机用户每月平均消耗流量149.9兆（MB），其中有相当一部分是由恶意预装软件自动联网产生的。这些软件难以被彻底删除，不仅占用手机内存和流量，还导致用户承担隐私泄露、恶意扣费等风险。

    另外，如果通过Root权限（指手机用户的最高权限，一般不对用户开放）卸载这些软件，手机将不再享受保修服务。

    对此，北京市中盾律师事务所律师郑义认为，手机预装软件现象比较普遍，这是因为提供预装服务有利可图，利润巨大。手机厂商、运营商、各级代理商、渠道商、刷机商，已经组成了一条隐身于手机屏幕背后的“食费”利益链。用户无法卸载这些软件，这是一种不公平交易，它剥夺了消费者的知情权和自由选择权，侵犯了消费者的基本权利，是一种强制性的霸王条款。目前这方面还没有相关法律法规，因此，他呼吁，立法是当务之急。

    安装第三方软件隐忧

    安装第三方软件同样也给手机用户带来烦恼。

    目前，智能手机的拓展功能很强，可以说，所有的智能手机的功能都能通过安装第三方应用软件来拓展。

    许多年轻人都喜欢为手机安装一些新软件，或出于猎奇心理或由于对手机的操作系统缺乏必要的了解，见软件就装，有新版就升级。由于版本不兼容或系统内存过小，随意安装将造成手机运行速度缓慢，手机原有的功能被破坏，甚至导致手机系统不稳定。

    记者在采访中了解到，自行安装第三方应用软件若造成手机系统崩溃，按潜规则将得不到保修，还会被列为人为损坏。

    迪信通的营业员也提醒说：“不建议用户安装第三方应用软件。如果安装，肯定会导致手机上网运行速度减慢。”

    郑义表示，从一些案件看出，有些智能手机被内置了扣费代码，用户下载该软件后，即会被扣费。扣费软件的安装渠道有两个，一个是手机经销商在用户购买手机前就已经安装，另一部分由不规范的第三方市场所提供。

    另据记者了解，许多手机在售后维修时，厂商专业维修人员为预防预装软件被删除，都会将手机上的清理软件，如360软件卸载，将手机恢复成出厂设置。

    对此，360清理大师工程师表示，预装软件背后隐藏着的巨大利益关系，但都可以通过其他清理软件扫除“障碍”。