痴迷投递不言悔 甘当社会孺子牛

    ■杨倍力

    李秋，之前是河南省大二企业伊川杜康酒厂四车间主任和办公室主任，曾经风光一时，但随着杜康酒厂的改组、兼并，他成了一名下岗工人，走到了人生的转弯处，但为了生存、为了妻儿老小，总得要有活干啊，凭着做办公室主任时和邮政局投递员的关系，经过他们的引荐，成了伊川县邮政局投递班三线的一名普通的投递员。

    心与心与客户服务  尽快开展投递工作

    在他接替市三线之前，由于市三线频繁更换投递员，导致线路混乱，订户不满，这给当年报刊大收订工作带来了极大的困难，再加上他刚进邮政局，新人的身份使得这种困难被无形地放大。

    俗话说，开弓没有回头箭，既然自己选择了这份工作，那么就一定要知难而上，打破当前的尴尬局面，转变订户对邮局的认知偏见，重新找回邮局在大家心中的信誉度。

    但是，现实中的问题比他想象中的多的多，由于前期的投递员工作没有做到位，他在大收订中屡屡受挫，大多数订户都持一种怀疑的态度，不仅对他态度很冷淡，而且都流露出一种不愿再在邮局订阅报刊的抵触情绪，这些都对当时全局的报刊进度产生了不良的影响，但是他深知，投递工作是邮政服务的一个窗口，是邮政行业的标志，邮政的价值都要在投递中体现，投递工作表面看来只是人与人的交流，其实是心与心的沟通，虽然投递工作是一个平凡的工作，但是要干好非常不容易，必须扎扎实实，从一点一滴做起，不仅要有强烈的责任感，还要为用户提供优质的服务，付出很多的心血和汗水。为了不拖全局的后腿，也为了给以后的工作打好基础，他决定从头做起，从和订户建立感情开始。

    登门拜访被感动  送报虽累但订报喜悦

    为了尽快顺利地开展投递工作，他经常是早出晚归拜访用户，遇见用户也是先不谈订阅，只是和他唠家常，信任感由此产生。有时，为了多订几份报刊，一个用户他要跑二十多趟来做工作，并且经常都是利用自己吃饭和休息时间去作工作的。

    有一天下班后，他又一次来到一个客户家，不巧的是这家人正在吃饭，客户说订报纸的事以后再说吧。当时他感觉非常尴尬，但为了不影响人家吃饭，他就在人家大门口等着，一直等到人家吃完饭，他再次进去和人家讲解订报的好处和提前订报的便宜之处，客户当时就很感动，说：“我还以为你已经走了呢，没想到你会在家门口等这么长时间，这份报纸我无论如何也要订！”回到家时，天已经很晚了，虽然送了一天的报纸很累，中午饭和晚饭也没顾上吃，但他还是感到十分的高兴，因为他又多订了一份报纸。

    辛勤劳动被社会颂扬  获优秀投递员称号

    有一件事让他记忆犹新，2005年10月份，正在全局进行报刊大征订时期，他70多岁的老父亲得了急性青光眼而住院治疗。当时白天要送报纸、搞征订工作，晚上还要到医院陪护父亲，这些他都能克服，但最重要的是由于孩子念书，家里资金极其短缺，因此父亲住院的钱还要四处筹措，这给他思想上带来极大的压力。但作为一名下岗职工的他，十分珍惜这份来之不易的工作，更深知局兴我荣、局衰我耻的道理，因此在那段时间，他既要工作，又要到医院照顾他的父亲，还要四处借钱，整天忙得团团转，但是，他硬是咬牙挺了过来。后来，征订工作结束时，他完成了117份《洛阳晚报》的征订任务。2007年，70多岁的老父亲三次住院，2008年又二次住院直到去逝，妻子常年有病，他都没有耽误工作，没有影响局里的工作。天道酬勤，辛勤的付出必将换回丰硕的回报，正是凭着自己的辛勤劳作，他的征订任务才得以顺利进行，并使报刊流转额年年攀升。在今年的大收订中，新增开发私费用户128户，新增流转额28600余元，收订流转额228000元。

    一份耕耘，一份收获，付出就有回报。2006年，李秋被局里评为先进代办员和先进工作者；2007年度，洛阳市邮政局将其列为“300名精子库”名单。他还曾获得洛阳市服务明星投递员称号和河南省邮政局优秀投递员。

    成绩只能说明过去，不能代表现在和未来，在谈到今后的工作时，李秋说他会再接再励，以现有的成绩为新的起点，全力巩固老客户，积极发展新用户，百尺竿头，再进一步，为伊川局更好更快发展再做新的贡献！