会议目的地竞争力的评价指标（中）

    ■刘海莹  许锋

    地理及资源条件

    1．文化资源

    文化资源是人类文化在社会实践中积淀、凝聚孕育而成的禀赋，具有历史的继承性，又有鲜明的时代性和民族性，是社会经济发展的结果，也是促进社会发展的动力。若一座城市拥有悠久的历史及民族文化，是世界知名的历史文化名城，会提升其作为会议目的地的吸引力。这方面，北京具备独一无二的优势；维也纳、巴黎、伦敦等城市也因拥有丰富的历史文化资源而成为知名的会议目的地城市。

    2.旅游资源

    旅游资源是构成城市会议吸引力的要素，也是诱发会议举办者到一个地区举办会议的动因之一。多样的旅游、购物、娱乐等资源能够丰富城市功能，提升城市形象。参加会议其实是一次与会者在目的地城市吃、住、行、游、购、娱的体验。一座城市如果拥有各类旅游、购物、美食等资源优势，既可丰富与会者的行程，这些资源优势也能成为部分随行人员（家属、助理、翻译等）陪同参会的诱因。因此在会议目的地的选择过程中，能提供丰富的娱乐、休憩活动对招徕参会代表有巨大帮助。代表城市如九寨沟、三亚等。

    3.地理环境及气候

    生态地理环境质量直接影响会议举办方对会议目的地的选择。拥有良好的生态地理环境将促进该地区会议业的发展，大连、厦门、杭州等城市均因其自然生态地理环境优越得到了会议举办方的青睐；相反，如果一座城市出现关于环境变化的负面消息，其会议业的发展将遭受致命打击。

    基础设施及可进入性

    1.会议中心和酒店设施决定一个地方能否成为会议目的地的因素很多，但是否有足够多、足够大的会议场馆是必要条件。会议目的地的核心基础就是拥有会展场馆。我国会议业发展迅猛，其最主要的原因之一就是中央、地方政府以及企业大量投入建设会议设施，打造了一批规模大、档次高的会议中心，以及带有大型会议室和宴会厅的会议酒店。

    酒店的品牌和客房数量决定了一座城市的国际会议接待能力。召开一项会议，与会者可能几百人、几千人，也可能上万人。当这些人都涌入一个目的地时，住宿就成为最大的问题。如果一个城市没有数量充足的客房就不具备承办大型会议的能力。而国际会议的参会者消费水平较高，对住宿条件的要求也较高，因此酒店设施、服务质量的高低及是否是国际连锁品牌，将成为会议举办者选择会议目的地最直接的权衡因素。

    2.区位和交通设施条件影响城市可进入性

    区位包含了地理自然资源、经济、政治等多重含义，主要指地理位置及与客源市场的相对位置。城市的区位决定了对外沟通交流的便利性。如果一座城市区位条件好、地理位置优越、对外交通发达，且距离会议客源地行程较短，则可进入性强，就将在会议市场占据优势。

    交通是会议业发展的支柱，城市交通，特别是对外交通设施的完善程度将影响一座城市会议的举办数量及与会者人数。交通条件包括对外交通、城际交通、市内交通等。交通设施是否完备，高速铁路、高速公路、航空等是否发达，机场是否有足够吞吐量，从机场到会议中心及市内酒店到会议中心的公交、地铁是否方便快捷，这些都是衡量会议目的地竞争力的重要指标。就我国的情况而言，表现为一座城市是否有连接欧洲、北美、亚太和我国港澳台地区的国际航班，是否有足够多连接北京、上海、广州三大航空枢纽城市的国内航班，是否坐落在京沪高铁和京广高铁沿线等。发达的交通将节省参会者的时间和差旅成本，增强会议组织者、参会者选择该城市的意愿。

    就国际会议而言，是否免签，或是否容易获得签证，入境后是否会遭遇移民局、海关、警察的刁难和索贿，同样也影响一座城市的可进入性。

    3.会议审批管理

    较为严格、繁琐的审批手续将降低一座城市的可进入性。政府有关部门应考虑如何适当简化会议，特别是国际会议的审批程序。在切实履行好公安、消防、卫生、检验检疫、海关等政府管理职能的同时，加强服务职能建设。如果行政审批许可较多且不合理，将增加企业和社团的运营成本，降低会议组织者的愿望，影响会议产业的良性发展。

    政府

    1.政府支持

    会议目的地的发展离不开相关政府部门的支持。从国际著名会议目的地城市经验来看，之所以竞争力如此之强，与当地政府的支持是密不可分的，政府及相关部门的积极参与至关重要。政府机构通过制定有效的产业优惠政策、开展市场营销、设立专业会议促进机构等将极大地提升城市的形象和知名度。

    （1）政府的支持将为城市营造会议产业发展的良好氛围

    政府通过采取优惠政策和开展积极的市场营销，特别是以城市为主体进行的目的地整体营销将为整个产业的发展营造良好的环境和氛围，提升从业人员的自信心和动力。

    （2）政府支持有助于改善行业形象

    政府通过采取对有意前来举办国际会议的机构等提供免费咨询、服务、补贴和奖励等措施，能够取得立竿见影的效果，促使主办机构接受该城市。

    2.政府宣传推广力度

    政府可通过积极有效的宣传推广提高城市知名度，打造城市形象，吸引更多会议。政府营销的好坏是决定一座城市举办会议数量的因素之一，竞争越激烈，举办地的形象越重要，营销在其中发挥的作用就更为明显，其对塑造会议举办地的形象，增强对会议策划者及其利益相关者对举办地的好感和信心发挥着积极作用。

    3.会议促进局的设置和工作成效

    近年来，为争取竞争优势，各国家和城市纷纷成立了会议促进局，由会议促进局负责会展举办地的市场营销。会议促进局的首要任务是招揽会议奖励旅游项目，并提供相应服务，对参会者、参展商进行宣传，使他们在举办地停留时间更长，促进当地经济的发展。

    在城市间的竞争中，会议促进局（以下简称CVB）扮演城市会议业的营销官角色。在国际大会及会议协会（ICCA）的统计中，历年排名领先的知名国际会议举办城市的CVB都非常出色，如维也纳会展局、新加坡展览与会议署等，这些会议促进局非常注重推广和宣传当地的会展业。目前，我国很多城市为了促进当地会展业的发展，也纷纷设立了会展办，如南京、大连、青岛、杭州等。然而我国目前设立的会展办远不及国际上通行的CVB，仅仅履行了会议局的部分职能，且会展办的专业水准均有待提高，会展办的真正作用未充分得到发挥。因此，仅有个会展办机构远远不够，更要看其工作质量和效果。

    （本文选自由中国商务出版社出版的《会议业纵论》一书）