善用会展企业文化的柔性美

来源：中国贸易报　　

■唐雪

珠海的秋意渐浓，这座南方滨海小城虽时有雨水降落，却也别有一番情致。

时间是公正的裁判，总是将每一个人过去的种种呈现。时间公正最大的好处在于，让那些规划者们看到曾经的既定目标成为现实。9月中旬，珠海国际会展中心将迎来首展，这是所有参与者盼望的时刻。

也说一句“官方”但很切实的话：珠海国际会展中心的启用将改写珠海会展业未来的发展战略。

事实上，自珠海国际会展中心规划建设以来，珠海会展业已吸引业内诸多合作方相继落户，这是珠海会展业界乃至笔者非常乐见的。至少表明，未来的珠海将成为会展界迷人的“绿洲”。

作为场馆提供方，我们仍要思考，这棵新生的梧桐树如何吸引凤凰的栖息且久住？这不仅是营销课题，更是关于企业文化建设的长期课题。

之所以谈企业文化，或称组织文化（Corporate Culture 或 Organizational Culture），源于会展业一直被看作一个门槛低的行业，被看作是主要负责电话销售和传真邀请、任何人都能从事的一个行业。事实果真如此？

不可否认，中国的会展组织方的确是从电话销售、传真邀请开始发展，并一路走过来的。但其中并不是没有变化。近年来，会展业一直在发展，并做着与时俱进的准备，尽管节奏上慢了一些，但总还是在向着国际化看齐并不断地努力着。与国际接轨是中国会展业的目标，令人遗憾的是，多年来一直尝试的国际化，看上去结果并不那么美！究其短板是什么，差在哪儿了？

恕笔者妄为断言：差在文化。企业文化建设的缺失成为中国会展企业发展壮大的软肋。何为企业文化？根据“企业文化”的概念：一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。商业教育均将企业文化作为一项重要内容包含在内。

构建企业文化，这在其他成熟行业已成为必然的事情，为何会展行业还如此“严肃”？

中国会展业还太“年轻”，与发达国家的会展业有着近百年的差距，我们若还不重视企业文化建设，恐怕将失去更多对话与合作的机会。

纵观全球知名会展企业，都有一个共同点：拥有自己的企业文化。它不仅体现于企业的外在形象，更是企业发展的根基和灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，核心是企业的精神和价值观。

具体地说，企业文化包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中，价值观是企业文化的核心。

严格地说，企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，是为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。对于会展企业而言，其企业文化有着柔和的一面。

这里来说说珠海国际会展中心的文化践行历程：自2014年初，珠海国际会展中心出版了内刊——《奏响》，利用内刊架起一座凝聚人心、沟通内外的桥梁，鼓励全体员工精诚合作、群策群力，努力提升珠海现代服务业水平。而企业的季度员工活动，包括员工跳绳大赛、青年知识竞赛、户外拓展活动等，均在《奏响》上报道呈现，成为企业内部交流的“传声筒”。

近日，珠海会展业首次以组团方式在海口举行推介会，掀起了珠海会展业的“蓝色风暴”。至此，珠海会展业开启了和中国乃至全球会展顶尖团队的合作之旅。笔者相信，通过系列合作，珠海全新品牌展会有望实现高端起步，在国际化、专业化、市场化道路上攀登新台阶，为打造会展新城增添砝码。

借此“剧透”，按计划，珠海国际会展中心还将组建自己的艺术团，为会展业且歌且舞。