网购狂欢季来临 物流业加紧备战

    ■本报记者  袁远

    “双11”、“双12”和圣诞节、元旦等传统电商狂欢季即将接踵而至，这让快递公司进入了“招兵买马”的关键时期。为了应对首个狂欢季“双11”的到来，各快递公司已经开始在招聘、培训、仓储、分拣、快运等各环节抓紧备战，一场抢人大战、抢单大战、抢时大战迫在眉睫。

    商家回归理性

    根据官方统计，今年“双11”，参加活动的商家将创新高，仅参与活动的天猫商家数量就达到了2.7万，但这与数以百万计的淘宝卖家总数相比仍然是凤毛麟角，绝大部分淘宝卖家仍将徘徊于“双11”分会场之外。而根据近期多个品牌商的反馈信息，商家今年备战“双11”的热情不如往年那样高涨，回归理性的态势明显。无论是备货深度还是投入力度，基本和去年的情况持平，甚至不如去年。

    谈到今年‘双11’会有什么变化，业内人士普遍认为，最大的变化就是流量增加了、平台变多了、对手也变多了。如何使自己适应这些变化，才是商家需要考虑的。

    前不久，阿里巴巴公开了2014年的“双11”新战略，特别指出天猫将从全球化、无线化和平台化3个方向发力，而其中的无线化趋势早已被一些商家所关注。有些电商单独成立了无线部门，由专人负责微博、微信等平台的营销和手机销售平台的运营。业内人士认为，无线端的成交量超过电脑客户端是迟早的事，说不定在今年的“双11”活动中就可以实现。

    随着参与“双11”的商家越来越多，实体商家也欲从中分一杯羹。不过，从今年商家的备战情况看，热情虽不减当年，但都理性了许多。一些品牌商不再盲目清库存，而是更加重视消费者的购物感受。比如对于参与“双11”的目的，安踏电商负责人就表示，安踏营销的重点在于增强用户的体验感、参与感以及服务的个性化。

    提前备货防抢断

    记者从顺丰优选媒介负责人方面了解到，顺丰优选今年“双11”的促销力度会比去年“全站满299减100”更大，还会提供总额度过亿元补贴。而且这次“双11”促销活动从11月6日就提前开始，并且不会提前透支消费。

    因为“双11”购买过程跟平时不一样，很多滞销的商品会因为毛利、优惠等因素会成为动销甚至畅销商品，这种商品是最容易出现断货的。而畅销品出现断货的概率则不太大。为了防止断货情况发生，顺丰优选11月整体备货量约为10月的4倍，重点品类以生鲜、酒水为重点，备货量约为10月的5倍至6倍。考虑到会受APEC（11月3日至11月12日）单双号限行影响，供应商还将提前进货。

    和往年不同的是，今年“双11”期间顺丰“嘿客”门店也将与顺丰优选联动，除店内宣传展示外，还将提供现场下单和常温包裹自提等服务。这些都是为了减轻“双11”期间快递的压力。此外，顺丰“冷运”还会针对顺丰优选、天猫等客户提供定制化的“双11”预案。顺丰冷运综合了顺丰优选去年“双11”、日常业务数据以及今年“双11”规划，针对同城生鲜订单增加了发车班次，异地装载率到达60%也采取直发而非中转形式以提升配送效率。

    快递员走俏

    随着“双11”的临近，多家快递公司进入了招聘旺季。记者在58同城、赶集网等招聘网站看到，几乎所有招聘快递员的信息前都显著标记着“急招”，用工需求可见一斑。记者在采访中了解到，目前，快递员的薪资分为两种，一种是有底薪的，另一种是无底薪的。无底薪的快递员属于临时工，主要靠快递单数计算收益。在顺丰从事快递工作多年的快递员李勇告诉记者，每逢“双11”，其工作量都会激增，比正常工作量多一倍。不过，相比而言，薪金收入则不会翻番，只是小幅增长。这和他有底薪快递员的身份有关。相反，这个阶段，那些没有底薪、计件获酬的快递员则会出现收入“暴涨”的情况，多的时候，这些快递员的月收入可以过万元。一些快递公司为了弥补“双11”期间快递紧缺的现象，甚至还会招聘一些老年人当临时快递员。

    另一位快递从业者告诉记者，和顺丰快递员相对稳定的工作量和收入相比，他去年在“双11”期间的送货量比工作日增加了三四成，而11月份的收入也能达到6000元以上。实际上，单靠派件收入达到上万元工资的快递员只是少数，取件和其他业务做得好才可能收入过万元。

    李勇告诉记者，在顺丰内部，快递员被分为不同等级。比如，A级快递员手里都是多年的大客户，特别是企业客户，由于关系熟悉、来源稳定，即使是“双11”这样的大忙之季，也能有针对性地提前备货、增加发车班次。而他属于B类快递员，手里大客户少，很多都是一些个人散户，客户来源不稳定，想趁着“双11”多挣一些也非易事。

    其实，每年的下半年都是快递公司抢人大战上演的时候，各大快递公司都在开足马力招聘。即便给出的薪资看起来不错，但多家快递站负责人仍表示快递员难招。秋冬季节比较冷，派件压力也相对较大，很多快递员认为收入和回报不成正比，人员流动性比较大。

    值得注意的是，今年“双11”，近年来愈加火热的跨境电商也积极参与，争取在这个网购狂欢季也挣个盆满钵满。据相关媒体报道，天猫的一大特色叫做“买遍全球，全球可买”，预计跨境进口单量为150万单。目前，已有20多个国家的海外商家入驻天猫国际。这部分市场优势得益于国内跨境电商保税进口备货模式的开启，与保税区合作的电商平台可享有货品过关便利，且税率较低的优势，反映到商品上就是价格更优惠、物流配送速度更快。