电商物流服务发力仓配一体化

    仓库的主要功能是为客户提供空间存储服务。但随着社会经济发展，尤其是近几年电子商务跨越式发展，仓库的服务形态已发生了质的变化。

    为适应电子商务市场的发展，传统仓储物流企业开始向电子商务物流业“靠拢”，快递企业推出高效率、低成本的仓配一体化运营服务产品，而拥有自建仓储和配送团队的电商平台更是借助仓配一体化来提升客户体验。

    可以预见的是，用创新的商业模式改造、重构电子商务物流服务体系是时代发展的要求，未来的电商要取得成功，就得靠整个供应链条的协同性作战，甚至是和传统物流供应链进行整合。那么在这种形势下，仓配一体化又应如何创新发展，迎接变革？

    仓配一体化是趋势

    同传统行业一样，电子商务的市场也处于一个不均衡的波动状态，新产品上市、节假日、同行竞争、政策性促销等等都可能使销售情况产生较大的波动，这种波动就要涉及到产品订制、产品库存再到产品配送等诸多环节和部门，各环节和部门如果配合不好，就会使电商企业的存储物流体系出现漏洞，从而影响到消费者的购物体验。

    为了解决这些问题，有些电商企业选择自建物流，自己解决仓储配送问题，而有些电商企业则选择了与第三方物流服务商合作，将电子商务业务中的仓储和配送环节交由第三方进行仓配一体化管理。

    普洛斯副总裁蔡晨日前在第四届中国电子商务与物流企业家年会仓储分论坛上表示，仓配一体化其实并不是很新的概念，以前叫供应链一体化，或者是一站式服务等等。在电商行业，仓配一体化这个概念比较新，这是因为电商改变了传统的配送模式，由以前的B2B变成了B2C，而电商企业又大多不具备做好仓储配送的能力。也正是因为这些原因，很多的物流商和配送商应运而生，他们根据自己的优势和特长，切入仓储配送这一领域。

    宅急送仓储事业部副总经理梁巍告诉记者，仓配一体化通俗的解释就是，订单后的一体化解决方案。即电商企业只需要将订单抛给提供仓配一体服务的企业，后续的合单、转码、库内作业、发运配送、拒收返回以及上下游的账务清分等工作全部由仓配企业负责，专业的事专业的人做，电商专攻市场销售。现在的仓配一体化实际上是指在互联网下的仓配一体化，原来传统简单的进、销、存管理已经满足不了现在电商的需求，单点、单仓也无法满足电商物流的进一步发展。目前，传统的仓储和传统的第三方物流公司都面临着转型。

    蔡晨认为，从供应链的管理角度看，最优化的方式是供应链上的几个关键节点由一个公司来负责，这样协调性是最强的，整体的效率是最优的，而如果是每一个节点由不同公司来负责，点和点的衔接上一定会出问题，电商仓配一体化无论是从降低成本，还是提高效率上看都是一个必然趋势。

    仓配一体化特点

    在传统商贸中属于“支援”设备的仓库，在电商中成了“主角”，成为货品供应者与顾客的主要联系界面。但是，国内仓储意识薄弱，长期以来都是低端仓库占主导地位，缺乏现代化的高标准仓库，而电商企业要求的内部结构、办公环境、单位平效、物流周转、订单处理、配套快递等服务，传统的仓储企业根本无法提供，也就更谈不上仓配一体化。

    圆通速递有限公司仓储部总经理刘非告诉记者，现在做仓配一体的企业特别多，在传统模式里，仓储部分主要包括了3个环节——打包、称重、速递的交接，配的环节主要包括揽收、称重、发运，整个环节比较复杂。在仓配一体化的模式下，物流企业要做的是在保证货品安全的前提下提高配送效率，让整个业务流程更加通畅。

    刘非表示，圆通的仓配一体化服务流程比较简单，商家把商品入仓之后直接进行系统的对接，电商的ERP系统跟圆通的整个系统对接以后，剩下的工作全部由圆通速递来完成，最终的数字都会呈现在圆通的电商平台上面。圆通的仓配一体化服务采用的是分仓发货，让商家把一部分货送到区域分仓，由圆通来完成对消费者的就近配送，这样提高了物流快递服务的及时性、高效性，使消费者的购物体验更好。

    刘非表示，圆通今后转运中心的规划也会考虑仓库的建设，做到楼上是仓库，楼下即是转运中心，使货物的配送更为方便快捷。

    仓配结合抢占先机

    发展仓配一体化已经成为电商物流和第三方服务公司的新方向。仓储外包也成为各方一致的基本的物流解决方案，那么物流企业如何才能抓住仓配一体化的发展契机？

    梁巍表示，有网络和平台资源的成熟公司，最有可能抢跑仓配一体化市场。仓配一体化是仓和配的结合，既要有仓的网络，还要有配送的网络，仓储网络和快递网络相结合才能真正地完全满足电商公司的一条龙服务要求以及客户的需求。电商模式下，消费者和电商公司要求的是多点布局、就近服务、快速反应，如此才能保证客户体验的提升。

    不过，快递网络和仓储网络的这种管理经验是需要时间来沉淀的，是需要成本投入的，也是需要大众认可的。门槛就比较高。

    梁巍建议，物流企业可以通过打造五方面的能力来提高和支持仓配业务。一是人才建设，二是平台建设，三是网格建设，四是品质提升，五是信息建设。通过这五方面的合力，来支撑仓配一体化业务的发展。

    蔡晨告诉记者，仓储企业做仓储一体化业务时要具有前瞻性并根据客户的需求去定制产品。建仓库的周期很长，仓库在建设时就要考虑到3年以后的情况，而仓库建成后，至少要保证能使用20年。考虑到电商的要求，企业在建仓库的时候，不仅要留出空间，打造电商需要的完整的流水线，同时也要在仓库高度上有所考虑，应为未来向立体仓转变留出空间。

    1号店运营副总裁王海晖从另一角度，为仓配一体化发展指出方向。他认为，企业在做供应链和物流规划的时候，比较喜欢把注意力放在仓库上，研究怎么优化、提升它的效率。但是他建议大家把注意力放在前端。比如需求预测体系建设。

    王海晖进一步解释道，如果企业需求预测得不正确，库存肯定管理得不好。库存管理不好的话，库存周转可能需要两个月的时间。要按照这样的标准，仓库设计得越好，带来的负面灾难越大。建立起需求预测体系中的销量预测的模型是电子商务供应链的第一步，在前端投入资源进行销售预测模型的建立与应用，能给后端的库存管理带来非常大的帮助。

    （史云峰）