国家旅游局提醒：出境游押金可能存在风险

    本报讯  近日，国家旅游局发布今年1号旅游服务警示，提醒游客防范出境游押金可能存在的风险。

    国家旅游局提醒，近期，北京某旅行社向游客收取数额不等的“出境旅游押金”，承诺行程结束后返还，但游客按期返回后，该社逾期未返还押金，引发游客聚集投诉，造成了严重的不良影响。截至1月7日，该事件共涉及387名游客，涉及出境押金2411万元，部分游客已向警方报案。

    所谓出境游保证金，即国内有出境旅游业务的旅行社在组织旅游者出境旅游时，为了防止游客滞留不归，要求其在出国前向旅行社缴纳一定数量的现金作为担保。其实，出境旅游押金一直以来都是游客与旅行社的主要矛盾焦点。从北京市旅游委按季度发布的投诉公告来看，旅行社迟退出境游保证金这一问题经常上榜。

    目前，这笔钱的收取更多被视为企业与游客之间的合同行为。对此，旅游部门提醒游客，建议游客与旅行社协商，采用非现金形式提供出境旅游担保。如果一定要现金担保，建议采用银行参与、三方共管等形式，切勿将出境旅游押金转入个人账号。

    此外，旅行社要求提供出境旅游担保时，建议游客与旅行社签订书面协议，明确出境旅游的担保形式、金额、用途、返还方式和时间等事项，明确双方的权利义务。游客如遇到旅行社挪用、侵占出境旅游押金，应及时向公安机关报案，维护自身的合法权益。

    （鲍贝景）