以产品赢市场 以服务赢客户

    2015年面临更为复杂的国内外经济金融形势，华夏银行成都分行始终秉承“以产品赢市场，以服务赢客户”的发展理念，不断开拓市场、贴近客户，以实际行动赢得了良好的市场口碑。

    完善的产品体系

    在2014年的基础上，今年华夏银行成都分行国际业务产品依然保持了多元化应用，通过国内证+福费廷、进口开证、结售汇、海外代付、保函、远证即付、出口双保理7项重点推广产品以及NRA账户结算、NRA福费廷等特色产品的广泛运用，针对不同类型客户、不同客户需求，提供各类定制服务，客户反响良好。

    针对进口企业，华夏银行成都分行推出进口信用证+进口押汇/代付、远证即付、TT押汇/代付等产品及产品组合，为客户解决了流动资金不足的问题，加快客户资金周转，保证客户资金合理利用。该行已建立成熟的海外代理网络，通过海外代付业务，帮助企业获取低成本资金。

    针对出口企业，除了传统结算及出口押

    汇/代付、福费廷融资业务以外，华夏银行成都分行特别推荐出口双保理产品。该产品主要针对以赊销为结算方式的中小型出口客户，为其提供融资、销售分户账户管理、应收账款催收及信用风险控制与坏账担保等综合服务。

    针对外商投资企业，华夏银行成都分行对客户提供政策解读、汇率报价等增值服务。去年，国家外汇管理局选定了包括成都市高新技术产业开发区在内的16个地区开展资本金意愿结汇业务的改革试点，华夏银行成都分行第一时间推出了资本金结汇+人民币理财产品。该产品的成功推出有助于外商投资企业规避外汇汇率风险,缩减结汇审批环节,同时给客户带来可观的利息收入。

    针对个人客户，华夏银行成都分行推出留学一站赢产品，为出国留学人员量身定做的涵盖出国签证材料准备、个人出国留学打款、学费和生活费购汇支付等产品和服务于一体的特色解决方案。在此特别推荐该行的个人汇款业务，不仅手续简便、汇款快捷，而且手续费用优惠，汇款免收电报、电传、快邮等费用，金卡、白金卡、钻石卡持卡客户还

    可享受汇款手续费全免的优惠。

    高效的业务系统

    华夏银行拥有成熟的代理行网络，与境外1000多家银行建立了代理业务关系，代理行网络遍及五大洲115个国家和地区的329个城市，建成了覆盖全球主要贸易区的结算网络。

    华夏银行具有国际先进的外汇直通率水平，与摩根大通银行、花旗银行、德意志银行等国际知名银行建立账户行关系，实现了收款直达、付款同步、多币种汇款、两岸汇划直通车、美元/欧元汇款全额到账等功能，还能对重要或紧急的外币汇款业务，提供电子邮件和电话通知。

    华夏银行今年推广的“网上结汇”产品，企业可将外汇收入存放入外币经常项目账户，再选择较好的汇率通过网银实时结汇。有了网银结汇后，企业不用到柜面办理结汇业务，在办公室就可以操作，方便快捷；结汇的汇率还可以自行选择，可以做到实时结汇，资金马上使用，对于资金周转要求高的企业来说非常实用。

    专业化的服务团队

    华夏银行成都分行拥有一支专业团队，通力协作，为客户提供全面服务。

    国际业务部为国际业务的组织推动部门，该部门负责全行外汇业务管理、单证处理及产品推广。不仅配备了专业的单证处理人员、外汇管理人员，直接负责外汇业务处理、外汇政策的把控，还成立了专门的产品团队，为客户讲解业务及流程，设计产品服务方案，让客户享受到一对一的专属服务。

    客户经理为国际业务的营销人员，华夏银行成都分行培养了一批专业能力强、服务意识高的国际业务兼职产品经理，负责建立与维系银行与客户的关系。他们掌握基本的国际业务知识与技能，能够站在专业的角度测量客户需求，采取一体化综合性服务，满足客户多元化的金融需求

    外汇柜员为全行国际业务的操作人员。华夏银行成都分行目前拥有20家营业网点，每家营业网点都配备有专门外汇会计，为客户提供外管政策指导、外汇业务办理等综合服务。

    （作者系华夏银行成都分行  李钰彬）