南博会联结各方提供最优服务“结出”累累硕果

    ■本报记者  毛雯

    日前，第三届中国—南亚博览会（以下简称南博会）在云南昆明举办。有那么一群人，也许在你在去南博会途中从来没有留意过，在你走过他们身边时也从来没有驻足过，甚至对他们为什么会在那儿的疑问念头都不曾闪过，仿佛他们就应该属于那里。这些就是南博会的服务人员，此次南博会联结了各个部门，只为让来自全球各地的展商、观众得到最优质的服务。

    “有朋自远方来，不亦乐乎”

    在博览会现场，来自各高校的南博会志愿者“小白云”不仅成为南博会上一道亮丽的风景，其耐心、周到的服务更得到了博览会现场很多来宾的赞誉。

    这些志愿者“小白云”是来自云南22所高校的大学生，他们的职责是提供问询、秩序导引、接待协助、语言翻译、参观协助、媒体服务、活动（论坛）组织协助、组织方工作协助、安全保障、展区清洁等服务。

    与往年不同，今年的南博会在滇池会展中心举办，参展商和游客数量大幅增长。

    能艳兰是云南大学城市管理专业的大三学生。2013年她参观第一届南博会时，一个场馆志愿者递上来的一瓶水让她感动不已，内心萌发出“要做一名志愿者”的想法。“帮助别人的同时还可以免费游场馆，真是太爽了。”能艳兰说，今年4月，学校团委招募南博会场馆志愿者，她第一时间报了名。在通过面试等重重考核关卡后，顺利成为本届南博会志愿者中的一员。

    来自云南师范大学的志愿者丁上告诉记者：“我们每天6点起床，全部工作结束大概晚上11点，身体很疲惫，但心里很充实”。

    “正式上岗时我还是觉得有点紧张，但经过前期悉心准备我对自己的工作能力充满了信心。能够帮助他人我感到很开心，帮助他人也能收获快乐，有朋自远方来，不亦乐乎。”志愿者陈梦源对记者表示。

    此外，南博会还联结了机场各部门为嘉宾提供贴心服务。

    空港百事特作为昆明长水国际机场的一个重要“窗口”，向各国嘉宾展示了云南特色以及当地人的热情。

    为了体现云南特色，空港百事特厅内准备了点心、普洱生（熟）茶、碧螺春、龙井、时鲜水果等小食品，并分别在A、B区设置母婴室，为特殊旅客提供贴心的服务；尊重东南亚国家民俗，餐厅提供穆斯林餐食；厅内服务人员身着云南少数名族盛装，展示云南少数名族特色文化，突出服务特色，使用统一欢迎用语，让来宾感受多姿多彩的云南风情。另外，公司将提前预备保障车辆，做好车辆检修养护，保证南博会用车安全，并加强与安检的沟通，根据现场需求及时安排车辆接送贵宾。

    据介绍，南博会召开前3天，长水机场副总经理黄志忠亲自带队对空港百事特南博会保障准备工作进行了全面细致的检查，并对检查中发现的问题要求立即进行整改，确保空港百事特在南博会期间软件、硬件达到最高水平。公司员工纷纷表示，要以优质的特色服务和最佳的精神风貌迎接参加盛会的各国嘉宾。

    同时，长水机场安检站也不甘示弱。南博会期间，长水机场航班架次和旅客吞吐量骤增，为方便旅客安全、快速通过安检，长水机场安检站旅检二大队“齐心班组”在航站楼待检区域开展了一场别开生面的“精彩南博会，你我共参与”旅客出行安检知识宣传活动。

    为了让旅客掌握出行要诀，安检员们在待检区发放安检温馨提示卡，设置了展台并摆放展品，与旅客互动交流，提前告知旅客昆明机场安全检查的要求和规定。对于旅客比较关注的充电宝、化妆品能否携带等问题，安检员都耐心地为旅客一一解答。此次“精彩南博会，你我共参与”安检主题活动，得到了旅客们的积极参与和广泛好评。

    武警云南总队7000余名官兵担负安全保卫、城市武装巡逻、机动备勤等重要任务，官兵们坚持依法文明执勤，也成为南博会不可或缺的风景。

    南博会收获硕果

    在志愿者、机场工作人员、组委会工作人员以及各方的努力下，南博会成功举办，并收获累累硕果。

    在本届南博会上，昆明高新区签约项目14个，其中，13个内资项目签约金额达150.26亿元，一个外资项目签约金额2亿美元。其间，举行开工仪式的项目就有4个。大项目居多。内资项目中，投资金额在1亿元以上10亿元以下的有6个，占项目总数的46.15%；投资金额在10亿元以上50亿元以下项目3个，占项目总数的23.07%；投资金额在50亿元以上项目1个，占项目总数的7.69%。外资项目为可口可乐（云南）饮料有限公司新厂建设项目，投资额为2亿美元。

    博览会期间，还举办了第三届南博会商品（服务）采购大会，大会高潮迭起，截至6月13日，经贸意向性签约成交额达373.09亿元。

    本届采购大会上，“云游家”旅游电子商务平台联合云南省商务厅“一县一品”组委会，靠1000辆旅游大巴，数万旅游从业人员，数千万终端客群的“媒体＋互联网”，来打造一个为游客服务的旅游电子商务平台，共同助推云南省中小企业、特色农业以及特色文化产业的推广。据其负责人介绍，云南景点与景点之间路程相对比较远，基本上游客每天旅途花费时间就要6至8小时，大巴车是一个相对比较封闭的空间，通过对车载电视、车载杂志、车椅套帽、LED彩屏的高品质打造，把云南旅游、民族文化、人文风情展示给游客，同时游客还可以通过“云游家”旅游电子商务平台购买具有本地特色的产品，提升云南旅游服务品质。

    另外，云南省国际贸易学会与德国色瑞斯（上海）认证有限公司举行了签约仪式，将协助云南国际认证联盟促进云南可持续农业、食品安全生产和产业的聚集发展及市场推广。