着力满足公众公共服务需求 北京工商朝阳分局不断提升登记平台日常接待能力

    随着商事制度改革的深入推进，大众创业、万众创新的热情不断高涨，北京市朝阳区市场活力持续激发：截至2015年12月，朝阳区实有市场主体363352户，同比增长13.74%。2015年1月至12月，朝阳区新增市场主体52697户，同比增长4.30%。登记科前台及网上共办理业务总量247370件，繁忙时段日均接待业务1100件。自商事制度改革以来，朝阳区平均每日新增企业数量，占全国新增数量的将近2%。

    为保证工作有序开展，工作人员自觉加强业务学习，细化工作流程，严格履行一次性告知与首次受理责任制，有效提升服务接待效能，切实减少企业往返办理次数。目前，朝阳分局共设立名称、换照、现场、预约、邮寄、个转企、咨询绿色通道窗口等八类工作组，日均接待量近2000户次。使得工作流程不断优化，登记材料进一步简化。工作人员的辛勤付出在一定程度上助推了商事制度改革举措的“落地生根”。截至目前，共有20余家企业向登记科赠送了锦旗及表扬信，对分局登记工作表示肯定与感谢。

    该分局还针对辖区经济特点，开展多项服务措施，缓解登记压力，提升服务效能。

    结合“双向寄递”初步实现企业登记办理零见面

    新版登记注册网上服务系统正式使用后。登记注册科设计制作了《让工商登记变得更轻松》的服务宣传页，力争尽快让申请人充分了解网上登记服务系统的各项新功能。自2014年4月8日起，该分局试行登记注册代理机构通过双向寄递方式完成登记申请模式，同时，普通企业申请人也可通过网登系统申请登记材料双向寄递。双向寄递与新网登系统结合使用，便可实现工商登记零见面办理。2015年共有34414户企业申请邮寄办理工商登记。

    “三个有效”积极支持大学生创业

    今年，登记注册科按照工商总局、有关部委、市局和区委区政府的工作要求，在大学毕业生就业季来临前，通过“有效引导做好创业指导、有效整合提升创业成效、有效衔接节省创业成本”等措施，优化登记服务，全力支持大学生自主创业。截至目前，分局已为创业大学生提供咨询服务150人次，办理创业大学生工商登记23户。

    组建分局志愿服务先锋队应对登记业务激增问题

    面向分局全体干部招募志愿者，组建以年轻干部为主的志愿服务团队，并将具备审查员或核准人资格、有登记工作经验的干部编入预备队。先锋队实行定期培训和弹性管理，分局将对志愿者进行登记注册相关知识和技能培训，在登记系统预约时限超过10天时启动预警机制，安排登记科部分人员及先锋队周末加班受理。

    在全体人员的共同努力下，工商朝阳分局登记注册科荣获了朝阳区行政服务大厅2015年度“红旗窗口”荣誉称号。在区政府法制办组织开展的2015年度行政许可案卷集中评查工作中，综合成绩被评为优秀，获得2015年度行政许可案卷评查优秀案卷。

    北京市工商局朝阳分局协办