泰国：“自由之地”与“微笑国度”

    ■本报记者  栾鹤

    泰国，意为自由之地，是东南亚国家中惟一没有经历过殖民统治的国家。周边国家狼烟四起之时，泰国既没有经历内战，也没有发生种族冲突。

    朱拉隆功，泰国曼谷王朝第五代国王，与日本明治天皇处于同一时代。他发动了一场自强求富的近代化改革运动，在同时代亚太地区的近代化改革中，影响仅次于日本明治维新。在英法两国殖民者如狼似虎地窥伺左右的情况下，朱拉隆功使泰国成为英法两国势力范围的“缓冲地带”，艰难地维护了国家的独立。

    朱拉隆功并不主张全盘西化，坚持佛教的国教地位。在东南亚各国中，泰国是将东方文化传统保持得最好的国家之一。佛教也塑造了泰国人的性格，即对待生活的超然态度，对多数行为不加置评。

    在泰国，可以处处感受到泰国人对国王的热爱和对佛祖的尊崇。因此，在泰国，切不可肆意评判国王和王室成员，也不可对寺庙、佛像、僧侣、国王和王室成员画像等做出不敬之举。

    首都曼谷是古老文明与动感时尚并存的一个城市。“嘟嘟车”穿行在林立的高档写字楼之间，身着黄袍的僧侣乘空轨越城而过，高大的热带树木和各种花卉在高速路边恣意生长。

    泰国人性情温和，无论是否熟识，见面都会双手合十，微笑道一声：“萨瓦迪卡”（您好），泰国也因此被称为“微笑的国度”。泰国人喜欢在工作中寻求乐趣，哪怕这工作琐碎而繁重。

    泰国人的一个核心的价值观念是注重关心和考虑他人的需要和感受。商业谈判者如果过分关注生意，采用过于直接的言行或是过于强硬的销售策略，这样就在无意当中冒犯了泰国人。

    保持心态平和很重要，即使讨论十分激烈，也不要提高自己的音量，更不要表现出愤怒或是公开批评当地搭档。微笑和温和的话语有助于保持融洽的气氛。泰国人性格含蓄，不喜欢与他人身体接触，但与泰国人会面时可礼貌地握手，对异性则行合掌礼。

    泰国的社会关系较为复杂，传承至今的金字塔形的社会结构按照某些价值观把人们分为不同的等级。泰国人认为年长的人具有较高的社会地位，尤其是年长的男士。对社会地位较高的人表现出适当的尊敬是十分重要的。要对泰国人以及他们的信仰和制度给予充分的尊重，这样才会得到更多的尊敬。

    多数泰国人不愿意和陌生人进行商业往来，因此最好通过对双方都比较熟悉的机构或个人的介绍和引见。一个较好的解决方法是采用贸易展览或是贸易代表团的形式来达到预期目标。否则的话，就要通过一个对双方都比较熟悉的高层组织或个人的介绍和引见。意外访问的方式在泰国不大会奏效。

    曼谷，也被调侃为“慢谷”，车流拥堵。遇上高峰时期，甚至可以下车到随处可见的“7-11”便利店买瓶矿泉水再从容地回来，时间也来得及。面对如此交通状况，曼谷却少见焦躁愤怒的司机，“路怒症”在这里似乎不存在。泰国人爱说“宅淹淹”，慢慢来，不着急。

    热带的气候、相对较低的工业化程度以及交通现状这几种因素集中在一起决定了泰国人不严谨的时间观念。这也令那些习惯于遵守时间的访问者感到非常的沮丧。

    与其他南亚和东南亚的邻国一样，泰国人认为和时间表以及最后期限等等相比，人本身才是最为重要的。你的谈判伙伴可能因为堵车，或是之前的会议比预期时间延长了一个小时而让你等他，耐心等待一下又有何不可呢？在泰国的商业文化当中，为了下一个会议准时参加而中断一个正在进行的会议是不可思议的。