北京工商朝阳分局开展丰富多彩的“3·15”活动

    2016年“3·15”期间，北京工商朝阳分局紧密围绕中消协“新消费·我做主”的口号和市工商局“两项维权制度”的落实工作开展了丰富多彩的消费宣讲活动。

    落实两项维权制度100余家企业签署承诺书

    近日，北京工商朝阳分局联合朝阳区发改委、朝阳区商务委、朝阳区商联会、朝阳区消费者协会共同组织召开了“朝阳区商业消费环境‘两项维权制度’推进会”，朝阳区内170余家商业企业代表参加会议。经营者首问责任制度和赔偿先付制度的落地，可以明显提高消费调解的速度，同时提升经营者的商誉，从而达到“双赢”的目的。超过2/3的参会企业已当场签署承诺书，经营者普遍表示愿意承担应有的社会责任，共同营造安全放心的消费环境。

    消费教育基地授牌

    北京工商朝阳分局日前在闽龙广场为消费教育基地北京陶瓷艺术馆进行授牌。成立消费教育基地后，场馆将定期开展消费教育宣讲活动，并建立赔偿先付制度，保护消费者合法权益。消费教育基地是经营者、行业组织、检测机构等社会力量参与社会共治，充分发挥商品知识、消费常识、文化传承等等领域的专业优势，传播科学、理性、文明、绿色的消费理念，是消费教育引导工作的有效延伸。授牌活动结束后，左家庄小学45名小学生参观了陶瓷艺术馆，并进行了陶艺制作的体验活动。据了解，北京工商朝阳分局目前已建立高力国际灯具港、金吉列出国留学咨询服务公司、红星美凯龙环球（北京）家具建材广场有限公司等14家消费教育基地。

    人民调解化纠纷

    3月初，消费者付先生到北京工商朝阳分局消保科咨询，表示其在某建材经营部购买实木复合木地板，因色差，铺装工艺等问题与经营者产生分歧，迟迟得不到有效解决，延误工期，使得其不能按计划入住。付先生希望得到工商部门的建议，应该如何维权。在人民调解委员会的组织下，经营者、消费者、专家委员、消保科工作人员一起参与了人民调解现场会议，经过3个多小时的调解，双方达成协议：经营者为消费者办理退货，退回消费者73080元货款，赔偿消费者经济损失2万元，共计93080元；承诺3月14日之前退款完成。

    五部门联合宣讲构建和谐消费环境

    近日，北京工商朝阳分局、区商务委、区社会办、区司法局、望京街道办事处等部门联合在北京宜家四元桥商场举办“3·15”宣传活动，活动结合宜家退换货制度，对首问责任制度和赔偿先付制度“两项维权制度”进行了进一步讲解。与会各单位及检测机构代表在现场开展了宣传咨询活动。@北京朝阳工商官方微博对本次活动进行了同步直播。

    北京市工商局朝阳分局协办