喜欢你，在一起

    ■唐雪

    G20杭州峰会开幕之前，央视推出了一部小清新的宣传片——《喜欢你在一起》，众生百相，在一首歌里同唱“我喜欢”。这种风格与杭州城市性格相契合，与G20高大上的内涵形成明显的差异互补，看完之后印象深刻，因为其中所传达出来的态度和理念，是笔者自始至终所坚持的：无论身处何地，都会将“喜欢”融入到工作与生活之中。正是对于杭州这座城市的喜欢，对于会展这个行业的喜欢，对于杭州国际博览中心这个场馆的喜欢，11月6日，笔者欣然踏上了从北京开往杭州的高铁，开始了又一段的外派履新。

    很多朋友会说，之前担任过珠海国际会展中心的首任总经理，到了杭州也是轻车熟路吧。其实不然，虽然都是新建场馆，都是委托管理，但是杭州国际博览中心与珠海国际会展中心却有着很大的不同：杭州国际博览中心经历了G20这样重大国事活动的磨练，并且在员工没有得到充分休整的情况之下，直接迎来了每日6000余人的旅游参观接待，以及一场又一场的会展活动接待，这一点与2008年接待完奥运会后投入运营的国家会议中心很像。

    一方面，服务保障G20杭州峰会所采用的特殊工作方式，使得场馆的组织架构、规章流程、规范标准等需要再一次梳理，除了将重大考验之下的智慧结晶提炼出来，更重要的是纠正这其中形成的“特权误区”，建立起更加高效的企业运转流程体系。

    另一方面，是G20杭州峰会结束之后，如何化解员工们“峰会终于结束了”的心理放松与“每天忙到脚不着地”的工作量之间的矛盾。在人员还没有得到充分休整时，杭州国际博览中心就迎来了后G20时代黑马之姿的发展态势，当前最大的挑战来自于对员工的管理。如何在人员不足的情况之下顺利完成接待任务？如何让员工在如此繁忙的状态之下得到放松和休息？如何让员工克服当前的工作压力？这是目前的当务之急。

    此外，首任总经理与继任总经理，虽是一样的工作岗位，却有着不一样的工作重点。无论是已经发展成熟的酒店业委托管理，还是我们正在尝试的会展场馆委托管理，业主与管理团队之间都需要一个长期的过程才能达到共荣共识的状态，先入为主的印象期、3个月的磨合期、8个月的渗透期、12个月的熟悉期，每一个过程都是必须经历的。继任总经理是在有了“对标对象”之后接触到的业主，因此，管理工作需要更多的努力和付出。

    来杭已20天有余，虽然每天都处在“马不停蹄”的状态，但是因为结识了很多新朋友，让笔者做到了无缝隙适应新环境。每一份挑战、每一份成就、每一份喜欢，都源自于在一起！也藉此邀约业界同仁到杭州来，一同体验“喜欢你在一起”！

    （作者系北辰时代会展公司总经理、杭州国际博览中心总经理）

    会展红粉秀

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