如何实现展会的移动应用?

目前，大部分展会的移动应用通常都是选择定位服务专业贸易采购商的用户群体，提供包括展会信息、预先注册、展商、展品、活动查询，以及基于展位图的导览等在内的服务，展会组织者通过开发App、微信公众号或微信小程序的移动应用来提供这些展会服务。App是操作系统内创建的独立应用，在系统框架下，基本可满足开发者的多样化需求。微信基于订阅和关注的公众号（订阅号、服务号），更多的价值体现在于快捷地实现了内容媒体及会展服务的移动化，但受到腾讯框架的限制较大。微信小程序可以看作是微信框架内的App，倡导无需安装、即用即走，将场景化的服务连接具有更多可能性，并使得用户入口更浅，体验更优。

从产品的适用范围和产品实现难易度比较，三者其实各有利弊。展会组织者应怎样实现展会的移动应用呢？笔者将从这些移动产品开发及推广过程中涉及到的服务内容、技术能力、运营成本、用户体验四个方面来进行探讨。

首先，在应用服务的内容层面，App、微信公众号、微信小程序这三者基本均能够实现展会移动端所需的网站及信息查询、展品和展商的信息推送、注册导览、营销互动、支付及直播等在内的所有常见移动服务功能。其中，微信公众号二次开发由于受到腾讯框架的限制，对用户的信息数据获取、应用内即时通讯等方面的体验稍逊，对推送内容的条数有限制。微信小程序作为场景应用和平台入口的延伸，可以适当弥补这一体验上的缺陷，但在推广方面则需耗费更多的资源。

其次，从技术能力的要求上来看，App开发通常需要支持安卓、iOS两套技术框架，虽然目前也有基于Web页面的嵌入框架集成的开发方式，但总体来说，无论采用何种方式，App开发对技术人员的能力要求较高，但优势也显而易见，其在功能性、安全性、用户体验、数据采集等方面均有保证。腾讯对微信公众号的框架内容开发本身已经非常完善，如不需要复杂的应用，基本上通过微信自身开源和共享的应用，即可满足一个会展主办者的大部分需求。微信小程序是微信框架下的App，同样对开发者需要一定的技术能力。

再次，从运营及推广的成本上来看，独立App应用开发也是成本最高的，包括开发成本、维护成本、时间成本、推广成本等多类成本。比如同样在10万级用户的情况下，App应用对服务器集群、网络部署等成本也是最高的。而微信公众号和小程序开发和维护的成本则相对较低。同时，基于微信的海量用户群体，借助微信生态体系更易实现推广需求，这是天然的营销入口，在营销成本上有明显优势。

最后，从用户体验来讲，除了受操作系统影响外，App独立存在不受第三方软件限制，开发者能够自定义任何用户界面，能够与移动硬件底层更好交互，为展商及专业观众提供更精准的服务及最佳的体验。微信公众号和小程序虽有无需占用手机内存的优势，但在微信框架内，难免在用户收藏、查找的方面操作更加复杂，尤其在订阅号被折叠以后，更是不易查找。同时，不同公众号间的跳转，连贯性也相对较差。

综上所述，移动App、微信公众号、微信小程序，三者均是展会组织者在移动服务领域比较常见的工具平台，通过这些移动应用可提供参会指南、信息查询、多维互动以及精准社交等功能。App因其独立开发的独立性，在用户体验、推送限制、数据获取等方面最具优势，但也是相对开发、维护、运营成本最高的选择。微信公众号和小程序有其独特的市场推广、运营维护的成本优势，但在用户体验、用户数据获取、信息推送等方面受腾讯的限制较多。

随着移动互联网在中国传统会展业中的应用，移动互联网重构了商业价值，变革了服务边界，提高了服务效率和质量，成为变革展览形式的重要手段。展会组织者需更多从功能、从用户体验及应用场景等方面考虑和选择如何实现智慧展会中的移动应用。

（作者系上海展联信息技术有限公司总经理）