如何接待前来考察的客户

上次我们说到签订外贸谈判就像谈恋爱，今天《外贸小助手》要说的是客户来考察公司就等于对象家人上门做客。这是对公司产品、理念、员工的全方位考察，也是展示公司形象，打开市场的契机，热情、专业、周到的接待一定会给公司加分。对此，公司可从以下几点加以注意：

1.应在客户来之前对客户进行背景分析，从而了解客户的偏好和购买力。

2.提前应与客户或陪同客户的翻译沟通好参观工厂的时间，确认是否需要到机场车站接客户。

3.让公司的工作秩序保持良好，尽量错开员工的休息时间，尽量要让客户看到产品生产的全过程，使得客户对产品的产量、质量等方面做到心中有数。

4.谈判的时候起码要备好两套以上方案，这包括客户不议价的方案，客户议价如何折中的方案，甚至要准备客户大幅度压价后如何应对的方案。

5.对客户没有进一步了解时，不要问一些太过私人的问题或者随意开玩笑。

6.如果客户到达后恰逢用餐时间，应以东道主的名义邀请客户用餐，在遵守对方用餐习俗的基础上可以体现出当地特色，并不是越贵越好。

7.客户离开公司时，可以询问下一步行程，也可以一起在公司形象墙等地方合影留念。最好是可以给客户下一步安排给出更好的意见或者提供车辆送客户抵达目的地。

（整理、编辑：张凡）