数字化变革全面颠覆保险行业

本报讯 日前，凯捷与欧洲金融管理和营销协会（Efma）联合发布《2017年全球保险报告》，指出新数字技术浪潮正席卷保险行业的方方面面。尽管数字化变革扰乱了保险行业，但保险科技运动也创造出更多与技术相关的机遇，传统保险公司必须制定主营业务与创新投资相结合的平衡发展战略，才能确保转型盈利两不误。

保险科技公司虽然是个新事物，却已经改变了保险市场的面貌。实际上，本次报告采访的8000余名全球消费者中，近三分之一（31.4%）的人表示很依赖保险科技公司，其中，有些人只接触保险科技公司，有些人则既使用保险科技公司的服务，又维持目前与传统保险服务提供商的关系。受访者还表示，保险科技公司的服务性价比更高、更及时、更高效。

保险公司认为，保险科技公司与现有保险机构的互补优势形成了很强的合作基础。事实上，凯捷在对15个市场100余位保险机构的高级主管采访中，发现大多数（75%）认为提高保险科技能力可帮助其机构更好地满足客户不断变化的需求。一半以上（52.7%）的受访高管认为，保险科技能力将帮助他们迅速开发个性化产品。

人工智能、区块链等新技术是推动保险科技变革的催化剂，正驱动企业在数字化、数据、分析和保险公用化方面实现更多创新。因此，《报告》建议保险公司将创新投入摆在优先位置，并实施协作技术战略，有效地解决创新难题。

（李锴）