《全国高校商业精英挑战赛运营服务规范》标准审定会召开

本报讯（记者 刘国民）8月30日，《全国高校商业精英挑战赛运营服务规范》（以下简称《规范》）团体标准审定会在北京召开。该《规范》是由中国贸促会商业行业分会2017年11月中旬立项并管理的团体标准，2018年8月16日形成送审稿。

据了解，目前，全国高校商业精英挑战赛系列赛事众多，但由于没有统一的服务流程、标准及相关服务规范，造成大赛整体服务水平及服务能力参差不齐，服务对象满意度不高，服务效果和效率有待进一步提高。

《中国贸易报》记者从主办方提供的《规范》送审稿了解到，这一标准涵盖全国高校商业精英挑战赛的基本原则、基本要求、服务流程、异常情况处理、服务质量控制、评价与提升等内容，有望为全国高校商业精英挑战赛的规范化发展提供指导和参考意见，引导全国高校商业精英挑战赛对标提升。

在评审会现场，评审专家、中国仓储与配送协会培训部部长林震宇建议，《规范》对竞赛场地的规定可突出功能性要求，使其与竞赛形式相匹配。

评审专家、北京第二外国语学院国际商学院副院长王成慧等专家建议，《规范》对异常情况处理的规定可以写得更详细一些，比如列入仲裁相关内容。