会展新时代，中国领跑智慧化服务

“展览行业到变革的时候了。”日前，在海南琼海举办的第十五届中国会展经济国际合作论坛（CEFCO 2019，以下简称论坛）上，北京昆仑亿发科技股份有限公司（以下简称昆仑亿发）首席执行官冯向军将2019年定位为智慧展览元年。

以“对话未来，开启新旅”为主题的本届论坛，旨在探讨处在创新升级关键期的会展业发展趋势。来自中国、美国、德国、土耳其等近20个国家和地区的会展行业组织、专业公司、研究机构等代表600余人与会。

在技术专家看来，随着场馆数字化建设系统的完善，展会现场即是一个物联网，可以将每一个点连接起来。

挖掘场馆空间价值

“场馆最核心的要素是空间价值。”杭州国际博览中心有限公司（以下简称杭州国博）副总经理李美介绍说，杭州国博去年在两方面进行了投入和建设：一方面是通过商务合作，寻找对会展场景设计感兴趣的企业。另一方面是人脸识别和 “云上看馆”技术的使用，以前完全靠人工摆台呈现给客户的现场感，现在通过云上看馆系统就可以实现，可让客户实时感受到摆台效果。她表示，会展场馆是一个聚集价值的空间。2019年，杭州国博建设的关键是如何做好留存，将价值做好转化，并进行复合使用。

重庆国际博览中心有限公司执行董事、总经理宋薛利也表示，作为会展场馆的管理者，须立足于对展览项目和主办方需求进行深度剖析和了解，一定要成为当地资源强有力的整合者。同时，还需根据每一个展览的特点做到专案、专展客制化服务。

“我们在和腾讯探讨一个移动服务平台的项目。”据深圳市招华国际会展运营有限公司常务副总经理毛大奔介绍，深圳国际会展中心在智慧场馆建设上分为两个部分：一是智能部分，一是智慧部分。这两部分建成后，场馆的运营将更高效，并能提升场馆内的服务。据透露，深圳国际会展中心在智慧会展上可能要投入几个亿。

“展会主办方正在提高展览质量，同时管理团队工作流程也变得越来越复杂。”上海新国际博览中心有限公司总经理迈克尔坦陈，对于现有的场馆来说，需要不断地提升场馆基础设施和管理水平。

展会营销或将再革新

“智慧展览的目的比较单一，就是帮助主办方将展览项目做得更好。”在冯向军看来，智慧展览将线上和线下展览高度融合后，要促成交易互动，包括人与人、人与物。互动的智慧化是此间的必要条件。

据冯向军解释，从展览主办方的角度，无论从与会者还是从企业层面，智慧展览系统建设都必须做到“增值”和“增量”。CAI系统依托数据库，将展览项目所有客户的数据一体化。

据悉，昆仑亿发在2017年年底将人脸识别技术运用于展会。这一技术除最基本的杜绝黄牛票功能外，实质是帮助主办单位为客户识别采集有效数据。根据当前新商业、新零售的特点，展览主办方应该通过人工智能来提高效率。

目前，市场上为智慧展览提供服务的设备已经将数据收集完备，接下来就是对数据进行提炼，为展览项目主办方提供有效数据。与此同时，随着展览场馆智能化服务系统的升级，智慧展览服务升级也将同步提速。

昆仑亿发董事长张钢透露，在未来半年内，其公司将为展览开发出一种突破性的营销方式。在智慧展览时代，线下展商和线上展商如何互动，报道率、回参率如何？未来，这些都将通过数据和图谱呈现给展览主办方。

会议青睐二三线城市

“在过去50年，国际会议已经呈现指数级别的增长。关于这一趋势，整个会议行业经历了转型升级。”国际大会及会议协会（ICCA）亚太分会总监诺尔·阿曼德·哈密顿介绍说，中国的会议数量增长非常快。1995年，中国举办的国际会议未超过50个。但从2005年开始，有非常大的增长，中国作为新兴经济体有非常大的潜力，吸引很多国际会议到中国举办。

根据统计显示，2017年，中国会议排名前两位的城市为北京、上海。其中，北京是首都，上海则是金融和商业中心，成为很多国际会议的目的地。第3名至第15名则以二三线城市为主。

数据显示，二线城市越来越受到国际组织和机构的青睐。比如ICCA过去58年中举办的年会，几乎都是选择知名会展城市，有些国家甚至举办过多次。但今后，为增加与会者的新体验，将选择去二线城市举办年会。目前，很多二线城市的政府不仅重视，而且给予更多支持。

“2019年亚太区将成为全球会议产业发展的热点。其中，最被看好的仍然是中国。” 嘉信力旅运会议与活力管理中国区总经理李爽认为，中国会议市场的发展趋势还是在二线城市。目前，二线城市越来越具备和一线城市竞争的实力。未来，国际会议将成为二线城市间争夺的热点和焦点。

李爽表示，2019年变得多元化和个性化，将面对越来越多是85年和95年以后的年轻群体。2019年，上海、北京、成都将成为亚太区十大会议目的地。