第三方电子合同服务提高交易和办公效率

《中国数字经济发展与就业白皮书（2019年）》的数据显示，截至2018年底，我国数字经济规模达31万亿元，约占全国GDP的1/3。

在中国企业谋求数字化升级的时代浪潮中，电子签名、电子合同SaaS云服务成为降本增效最见效果的基础设施建设之一。

“当前，人工签名效率低、成本高、风险大，电子签名极大解放了人力，可节省成本、提高效率。”e签宝助理总裁、天谷研究院秘书长范骁近日在中国创新创业领袖峰会上表示。据亿欧智库统计，提高交易或办公效率的需求是促使企业开始使用第三方电子合同服务的最大因素，占到66%，其余因素包括业务模式的在线化需求、降低成本和管理难度等。

上上签电子签约联合创始人陶真举例称，传统企业要签署合同时，需要通过纸质盖章、签名，并通过快递寄送，这样不仅周期太长，有延迟风险，而且文件也可能丢失或泄露。而基于中国的《电子签名法》，电子签名可通过人脸识别、手机验证码等多种身份认证方法，保证了电子签名的可靠性，以及签署后的不可篡改性，让合同具有完备的法律效力，从而保障各方的权益。

自2005年《电子签名法》颁布至今，我国陆续出台了多项包括电子政务、电子认证、网络交易等领域的电子合同相关推动性政策，特别是前段时间相关政策的出台对电子签名市场带来了重大利好。今年4月3日，国务院常务会议通过了包括《电子签名法》在内的一批法律修正案草案。其中包括：允许在办理土地、房屋等转移登记时使用电子文书等。4月9日，财政部副部长邹加怡在国务院政策例行吹风会上表示，将研究推出相关措施，比如明确电子签名、电子印章的法律效力，可以在网上办理相关事项，节约企业办事成本。

陶真表示，企业可通过人工智能、区块链技术的持续研发，实现签约前、签约中、签约后各个节点全自动化，从流程去分析客户需求。例如，签约中，客户可能会有印章的管理、使用，合同批量发送、批量提醒等需求，以此帮助客户实现从纸质到电子合同无缝切换，使流程自动化，从而降低人员和时间成本。根据艾媒咨询调研显示，电子签名SaaS技术的运用能帮助企业将沟通效率提升50+%，合同费用降低60+%，签约周期缩短95+%，显著提升供应链运营效率。

随着合同签署效率的提升、线上场景的日益丰富以及大众对电子合同认知度的不断提高，电子合同服务的行业渗透率迅猛上升。“在无数的细分行业中，几乎没有哪个企业可以避免合同管理。”陶真说道。合同管理从最初的互联网金融、电子商务等行业全面拓展至银行、金融、旅游、长租、教育、医疗、物流、供应链、地产、人力资源等多个行业。

《2018年中国人力资源场景电子签名市场研究报告》显示，2018年中国电子签名人力资源市场规模已达到0.94亿元，在人力资源场景中，电子合同签署量在2万—5万份的受访企业用户占比最大，为34.1%，共有51.6%的受访企业用户每年电子合同签署量在2万份以上。

在金融行业，电子签名发展空间很大。《第三方电子合同服务行业趋势报告》指出，目前，我国电子签名用户主要集中在金融、制造和电子商务领域，用户群分别占比28%、14%和12%。元璟资本合伙人陈洪亮表示，金融行业的天然属性决定了其对数据高度敏感，对安全性要求极高。网络经济更是如此，需要公正、可信的认证信用服务来保障网上交易的安全。因此，金融行业是电子签名应用最活跃、最广泛的领域。

但电子签名行业诞生时间不长，发展还不够成熟，各个平台提供服务的合法性、数据安全隐私性、防篡改能力等缺乏统一的标准。业内人士称，电子合同服务包括实名认证、合同签署、数据存证和司法落地四大板块，其中涉及大量用户信息、合同内容等重要隐私数据，因此对服务商的技术服务能力和数据安全保护能力提出很高要求。而目前市场上的企业发展良莠不齐，普遍存在技术匮乏、资质不全等问题，极易导致提供的服务无法达到客户的预期。对此，艾媒咨询分析师认为，当务之急是克服电子文件存储技术上的问题，比如多平台备份、云端和本地同时备份。确保文件安全性是第三方电子签名平台坚定用户信心的必要举措，也是吸引用户的核心因素。