深圳市贸促委有效调解贸易纠纷

本报讯 近日，深圳市贸促委调解中心运用国际商事调解的方式，成功处理了一起俄罗斯客商投诉深圳市某科技公司的纠纷，促成双方和解，得到了双方当事人的高度肯定。这是深圳市贸促委运用专职调解员和专家调解员递进式调解方式成功解决与“一带一路”沿线国家贸易纠纷的典型案例。

据了解，俄罗斯某平衡车销售公司向深圳市某科技有限公司采购一批平衡车，双方签订了销售合同，俄罗斯公司将货款支付给深圳公司，但是深圳公司一直没有发货。俄罗斯公司（申请方）来深圳调解中心申请调解，要求深圳公司（被申请方）全额退款。深圳市贸促委调解中心专职调解员接到调解申请后，积极与被申请方沟通联系，表明中立身份，帮助双方重新建立对话平台。

专职调解员在与双方当事人沟通中了解到双方签订合同后，申请方一次性支付了货款，被申请方也按要求生产了平衡车。但生产完毕后，由于被申请方无法提供申请方要求提供的相关证明文件，货物一直搁置在仓库。申请方认为自己没有收到货物，被申请方应当全额退款。而被申请方认为当初在下订单时已明确告知申请方无法提供该证明文件，但申请方仍坚持要下订单，且合同里面也无提及出具证明文件的条款。被申请方认为除货物的生产成本外，因为无法发货还产生了仓储成本，因此最多只能退回申请方20%的货款。

专职调解员从合同签订前沟通的缺陷、合同签订时文本的疏漏以及国际贸易惯例和法律法规等方面理清双方的责任，随后由专家调解员为双方进行现场调解。在现场调解中，专家调解员了解到搁置的货物零配件仍有市场需求，帮助被申请方详细估算产品的损耗和产品剩余价值，缩小双方争议金额的差距。最终，双方达成和解，被申请人同意退回七成货款。

国际贸易纠纷出现后，双方当事人往往会先沟通谈判，但是由于没有第三方中立调解机构的协助，双方各自坚持自己的立场，最终导致谈判失败。深圳市贸促委调解中心调解员在调解过程中，分析矛盾焦点，告知诉讼与调解的利弊，引导双方当事人提出合理的解决方案。为了使调解更加高效便捷，调解中心又请精通外语和法律的专家调解员来现场调解，这种递进式调解方法为纠纷双方提供了多层次、全方位的高效服务。

（丘爱玲）