线上办展要更用心 也会赢得更大信心

日前，北京华恺国际展览有限公司联合国内6家会展技术平台和咨询公司组织的网络调查显示，会展主办和承办机构对线上会展的需求更为迫切和强烈。调查方发布的《2020线上会展调查报告》（以下简称《报告》）称，从业者对线上会展有信心，这是线上会展得以发展壮大的重要驱动力。

据悉，在877名受访者中，来自会议/展览主办机构的占34%，来自承办机构的占31%，35%的受访者来自场馆、政府/会展行业协会、技术公司、服务商以及高校。

《报告》称，有65.5%的受访者表示线上会展有价值，但其发展需要较长时间；30%的受访者则更加乐观，肯定线上会展有很大价值，并相信线上会展将较快得到推广。调查发现，90%的受访者相信线上会展势在必行，也拥有较大的发展空间和机会。

关于线上会展和线下会展的关系，87.6%的受访者赞同两者的关系是“相互补充和促进、融合”，9%的人则“激进”一些，相信线上会展将“部分替代”线下会展。另有3%的受访者认为线上和线下将各自平行发展。

《报告》认为，举办线上会展的困难是多方面的，既有内部的资金不足、认识不足或信心不足，也有外部服务商的能力问题。最大的困难是看不到线上会展的盈利可能性（比例为56%），排在第二位的困难是“不了解提供专业技术服务的供应商”（比例为49%）。45%的受访者同时认为“内部员工不具备这方面的能力”，回答“没有头绪，不知道该怎么办”的比例是34%。19%的受访者承认其所在机构没有举办线上会展需要的资金。

关于线下会议的收入来源，《报告》称，看好主办方能收取“注册报名费”的比例为68%，赞同收入可能来自赞助、广告、冠名的比例为87.5%，看好“版权的出售，如观看回放，转化为培训课程”的有73%。对“同期的线上展览”持有肯定态度的有45%。

《报告》称，组织方筹备线上会议的用心、态度和能力有待提高。调查者援引数据称， 69%的受访者对主办方给了差评，认为“主办方准备不足，内容空洞，流程不流畅”，50%的受访者对演讲分享者表示了不满，认为他们“不做准备，内容很差”。

55%的受访者对线上展览提出了较高的要求，“必须是线上展示+互动洽谈+交易达成”的三者结合，而现阶段在线上“交易达成”是一个不太容易实现的指标。42%的受访者对线上展览放宽了要求，认为除了线上展示，再加上即时视频互动和询盘这个功能就可以了。

与对线上会议能否独立盈利预测的比例不同，对于线上展览能否不依赖线下实体展览而独立盈利这一问题，61%的受访者表示没有这个可能性。

《报告》认为，B2B线上展览效果之所以不能令人满意，第一个主要原因是展商和观众、买家之间无法即时真正互动、业务洽谈，达不成交易（68.6%）；其次是无法全面展示展品的性能，无法演示和感知展品（66.4%）；第三个原因是无法提供线下展览所能给予的情感交流、深度洽谈等独特体验（65.7%）。

调查显示，线上展览的缺憾还在于不见面、无法建立信任因而达不成交易（52.8%），没有足够的买家、主办方不知道如何引导买家参与（50.5%）。

《报告》称，人们对能帮助主办方举办线上会展的技术公司、咨询服务公司充满了期待（76%），希望这些第三方服务公司尽快完善产品、提高服务能力；对政府也提出了新要求，希望政府设立支持引导资金，用于支持技术公司开发和综合服务能力（64%）。

此外，65%的受访者对主办方寄予厚望，也相信主办方能跳出线上或线下实体活动，为行业提供整合营销服务，如此一来，更多的展商就可以选择适合自己的营销渠道。对主办机构做全年整合营销服务的能力存有疑虑的占到31%。