后疫情时代，企业转型要目光长远

新冠肺炎疫情给经济运行带来明显影响，对于企业来说，业务、营销模式、产业链等各方面都将在疫情结束后迎来战略性转型升级。普华永道管理咨询业务转型主管合伙人、人才和组织管理咨询主管合伙人于晨告诉记者，疫情后，各类企业将向“战略重新规划、前台营销端转型、中台集成人才供应链及大后台转型”四大战场转型。

战略重新规划指的是调整业务线及商业模式，规划数字化建设节奏。对业务战略和商业模式进行针对性调整，重点考虑在新赛道和新机会的布局，以及数字化建设优先次序和实施节奏。

前台可凭借数字化实现业务营销部门提速转型。在渠道调整方面，构建线上线下订单统一处理平台，提升订单处理效率和交易数据洞察能力；构建统一的商品数据管理平台，助力企业快速入驻新型线上平台，灵活敏捷地调整产品策略；构建终端售点管理工具，赋能一线业代，增强零售终端服务能力、提升市场动态的可视化与敏捷响应；构建经销商社区、终端自服务、门店数字化等平台，増加远程化数据可视化等管理抓手，更好地把握市场情况和管控终端。

中台可全面升级供应链，加强可视性、响应性及还原性能力。战略方向可以逐步建立或强化自有品牌，多元化客户结构，提升B端客户的供应商切换成本，大力开拓C端客户基础，从供应链的被整合者逐步升级为整合者。也可以对设备、流程加强智能化与自动化赋能。或紧抓国内企业走出去的政策契机，主动考虑全球性的产能布局。

后台打造数字化集成内部服务平台，推进企业后台转型。集成综合职能方面，推动后台职能部门预判潜在业务需求，推动业务明确规划自身需求，整合内外部数据，形成企业级数据中心。业务方面识别服务对象和优先级，厘清不同场景、几方诉求的差异，找到优先级和共同点。从服务对象的诉求出发，实现系统的跨模块整合。用户体验方面，从不得不用转变为愿意用。运用信息化手段实现职能远程、高效协同，降本增效。将“管理”融入“服务”，实现“管理”与“服务”的平衡。管理变革方面，建立跨职能项目团队，确保对业务的支撑、确保跨职能的流程和技术集成、确保组织和人才联动。明确关键领导团队，对大后台转型的愿景、目标及优先级达成共识。评估团队对变革的准备度，制定沟通、推广方案。推广新职责和新机会，激发员工对新技能的学习动力。

于晨强调，企业还应分三个方向，做好生态化和聚焦性的转型工作，以及长征式的转型准备。

首先，生态化的转型。疫情下的转型，要求企业在关注自身的同时，还要帮助和引导其生态环境中的中小企业共同转型。社会隔离是暂时的，互联互通才是永恒。在同一价值链条上的企业，相互支撑，确保整个链条不断裂及健康度，是企业能否真正转型并生存的根本。

有专家指出，如果我们不去支撑中小企业转型的话，将会给民生带来巨大影响。中小企业转型光靠国家支撑扶持是不够的，还需要大企业去引导、扶持，改善其生态环境。

其次，聚焦性转型。以往，通过市场、行业、业态等任何维度的快速扩张战略，都在这次疫情的放大镜下反应出企业能力的不足。如果企业只是随风口而动，那么在风停的时候不仅会飞得越高摔得越狠，甚至会把核心业务拖进深坑。聚焦、聚焦、再聚焦，然后通过生态化的运营方式实现扩展，才是未来的发展之路。这一趋势在制药、家用电器等行业已有所显现。

最后，长征式转型。疫情下，企业要牢记转型之路是一条需要耐心、坚初、弹性的长征之路。这个过程中不可避免地会出现慌张、迷茫甚至对前途的质疑，但是无论困难有多大，这都将只是企业百年基业长青中的一个阶段。目前，我们并不清楚此次疫情何时能够结束。如果疫情需要18个月至24个月的结束的话，企业的转型之路会在重大事件结束后，五年、十年左右的时间完成转型之路，需要企业做好持久准备。