海南自由贸易港国际贸易促进服务热线开通

为推动海南自由贸易港建设、克服新冠肺炎持续影响，海南省贸促会开拓思维、创新举措，开通海南自由贸易港国际贸易促进服务热线，受到各方好评。

结合海南自贸港政策宣传，向全球推送服务热线。根据海南省政府领导关于贸促会要为海南自由贸易港多作贡献的要求，结合贸促工作职能，积极开通海南自由贸易港国际贸易促进服务热线。整理海南自由贸易港政策、海南省贸促会服务热线服务事项，制作宣传海报、新媒体视频，通过投放到今日头条、海南日报等10多家媒体开展滚动宣传；通过微信、电子邮箱等，集中向近40家境外贸促机构、商协会和各国驻华使领馆、商协会发送服务热线海报，邀请其关注海南自由贸易港和国际贸易促进服务热线。自今年6月28日服务热线正式开通以来，来电咨询近80人次，新媒体累计阅读量近2万人次。服务热线正在成为海南省贸促会面向全球的服务窗口，也提升了海南贸促服务效能。

针对境外机构企业贸易投资需求，成立工作专班，积极应答，引导境外企业进入海南发展。针对境外机构企业对海南自贸港关注度高但有效权威信息获取不足的实际，海南省贸促会成立服务热线工作小组、精挑人员组成工作专班，按照标准化服务流程，提供英语、法语等多语种接听服务。将境外机构、企业来电咨询且不能给予现场答复的事项，录入工作台账，由工作专班人员分头向有关部门咨询，并在规定时间内给予回复。此外，注重结合海南省政府先导性项目全球贸易之窗招商等工作，及时宣传引导外资企业入驻全球贸易之窗大厦和海南重点产业园区。目前，已收到斯里兰卡安达利铝业（私营）有限公司、香港海之源控股有限公司等10多家境外企业的贸易投资咨询。

着眼海南外贸企业实际，建立热线一站式服务机制，助力海南企业走出去。海南省贸促会积极与海口海关对接，进一步完善海南省贸促会外贸企业数据信息，通过组织外贸企业座谈会，进一步摸清自贸港和新冠肺炎疫情背景下外贸企业需求和实际困难，建立对内协调有关部门机构、对外对接境外机构及企业的服务闭环，通过服务热线平台积极应答海南外贸企业的诉求，力争实现海南企业走出去的一站式服务，进一步提升了服务外贸企业效率。服务热线开通以来，已经收到海南外贸企业咨询20多次。

未来，海南省贸促会将进一步加强贸促工作宣传和贸促工作措施载体化。贸促工作以信息服务为核心，需要在注重融合互联网和自媒体等平台传递经贸信息的同时，做好宣传工作，让社会、企业及时了解贸促工作。海南省贸促会将继续加大贸促系统对外工作宣传、对内经验交流的力度，同时利用成本不高、企业乐于接受的小平台、小载体，实现贸促工作措施有效落地，提升贸促工作服务效能。 （琼贸）