用增长思维面对危机 电商增长无尽头

敦煌网创始人兼CEO 王树彤在疫情期间更加忙碌了。除了处理本公司的业务，作为B20中国代表、数字工作组联合主席，她还要代表中国工商界与各国工商界、政府和国际组织围绕疫情及后疫情时期的经济复苏展开交流与合作。在参加完中国贸促会与国际商会举办的“坚持开放合作，重振全球经济”工商界线上特别会议之后，她明显感受到目前国际社会正在凝聚着这样一个共识：“疫情当前，全球工商界、各国政府和国际组织，需要凝聚和行动。特别是政府和企业间的通力合作，是最大程度保持经济运转和贸易往来，降低疫情对就业和民生伤害的前提。”

用增长思维面对危机，加强国际合作，政府与企业合力向疫情要经济，正在成为各国拉动经济的着力点。王树彤认为，在这方面，中国实践可以成为很好的参考。在企业积极自救的同时，政府一手抓疫情控制，一手抓复工复产，出台出口退税政策、增加外贸信贷投放、支持出口转内销……一系列帮扶措施多管齐下，帮助企业渡难关、保市场、保订单。终于，中国外贸进出口增速双双转正，为全球供应链产业链畅通、全球经济复苏作出了应有贡献。

应对疫情影响，跨境电商功不可没。上半年，我国跨境电商进出口呈现两位数增长的态势。海关总署发布的数据显示，上半年，海关跨境电商监管平台进出口增长26.2%，其中出口增长28.7%，进口增长24.4%。

“在疫情、国际局势等种种复杂因素带来的不确定之中，只有线上化是唯一的确定，对全球产业链供应链稳定来说更是如此。作为外贸行业新业态新模式，出口跨境电商尽管也遇到物流不畅等困难，但在传统外贸下滑趋势下呈现逆市增长，成为稳外贸新亮点。”王树彤认为，在这样的情况下，外贸企业没有选择，向数字化转型不是可选项，而是关乎生存的必选项。从疫情发生伊始，敦煌网就深入到跨境贸易的各个关键环节，制定针对性的扶助政策，帮助中小企业克服困难，稳定产业链和供应链。

例如，敦煌网推出“重金优惠券，挽留海外买家；海外仓快速配送保障买家体验；征集现货商品，断点接续海外需求”三大政策，稳定海外信心，帮助平台商家修复经营，迎战第一波疫情冲击；随着疫情持续，面对多国政府机构蜂拥而至的口罩等防疫物资求购，敦煌网整合供应链上游，为加拿大、智利、西班牙、墨西哥、秘鲁、泰国等国家和地区调配货源，危急时刻彰显中国企业的责任与担当；敦煌网开通中欧班列小包专线和中美澳海运小包专线，一定程度上缓解了疫情下出口贸易的物流之痛；与中国建设银行合作，升级“电商贷”；以“点对点”线上贸易展加速云展会布局，帮助国内外贸企业精准对接海外需求……

除此之外，王树彤敏锐地意识到，在2020年，跨境电商领域还出现了一些新现象、新趋势。无论是宅经济的兴起，还是消费习惯的转变，她认为这背后的共性都是线上化转型猛然提速。尤其是人们待在家里，花在社交媒体上的时间越来越多，社交关系对购物决策的影响越来越大。

“和大家熟知的国内情况一样，社交平台也正在成为海外用户产生购物冲动的‘第一案发现场’。”王树彤说，一个海外普通用户平均每日在社交媒体上花费2.5个小时，海外用户正在通过自己感兴趣或者自己熟悉的社交圈获取商品信息，交流对商品的认识，了解他人的评价，最终形成购买决策。

eMarketer数据显示，2020年海外大部分区域市场的电商销售规模会有大幅增长，全球电商消费者预计将新增近1.5亿人。PayPal调查分析显示，欧美国家社交电商会在2020年会翻一番；而拉美、中东、非洲这些新兴市场未来3到5年将会贡献电商增量的30%—60%。看到这组数据，王树彤感慨：“疫情让我们再次看到，电子商务是一个纯粹的新增量市场，疫情让全世界加速线上化，电子商务的增长没有尽头。”