当需求驱动会展数字化创新该如何做？

在过去的2020年，会展服务模式创新成为新冠肺炎疫情阴霾下会展行业自救的“武器”。于是，被困在疫情下的各类会展活动转到线上举办，随着疫情得到有效控制后，开启了线上或线上线下双线融合的会展模式。这也正在成为会展主办方、参展商、观众逐渐习惯的模式，并将成为今后会展业创新的趋势。

“留量”比“流量”更重要。受疫情影响，2020年，会展业数字化进程提速。在过去的一段时间内，衡量一个线上展会是否成功的标准为流量的多少，也就是有多少询盘。但笔者更关心的则是，已有的流量接下来能否变成“留量”，则取决于线上展会对于参展商来说是否有用、是否获取需要的资源、是否提升了投入的时间成本？因此说，新经济下，流量不是最重要的考量标准，但能否产生“留量”却非常重要。

无论线上线下，会展业数字化升级是关键。线下会展是依托物理空间举办的实体展览，是会展活动主要的收入方式，由于疫情阻断了线下实体展会的举办，催生了线上展会的爆发。但大多数会展主办方未从线上获得收入的模式，又无法摆脱线上商业对各产业带来的变革。线上线下只是形式，会展数字化的本质是提质增效，就是为客户创造更大的价值，以及主办方数字化所投入的成本可量化并可视化。事实上，客户是愿意为效益最大化付费的。因此，无论是线上还是线下，会展的核心是要提升数字化能力，将会展活动的业务流程进行数字化，最终产生提质增效的“利他”行为。

此外，会展活动创新的重要因素就是场景。按照名词解释：场景即是在某个时间空间下发生的有开始有结尾的事情片段。而会展的场景则指是观众进入场馆后领取证件的数字化流程，就是展会场景了。此前，会展业没有将物理空间的场景和数字空间的场景重构起来，但现在由于技术更趋于成熟，事实上，已经将物理空间和数字空间给重构起来。只是大部分群体还没有意识到。上述的程序完成后，则需要网络协同。做好这一环节，需要打通企业部门之间的壁垒。笔者认为，会展主办方的网络协同，需要通过大规模、多角色的实时互动来解决特定问题。

网络协同是会展数字化的核心。会展数字化升级实现网络协同，非常必要。进入万物互联时代，产业互联网范式最根本的特质就是“网”——开放的网络结构、自由的多元协同、分布式的自组织体系。人类社会千万年来，个体大脑的进化程度十分有限，但社会在快速发展，原因在于人类的协同能力在迅猛发展。

商业世界里，网络协同正在取代工业时代相对封闭的体系（如传统的供应链体系），成为互联网时代的基本合作范式。

在C2B2B2C模式中，不同的C提出不同的需求，而B（平台）能低成本的满足这些需求的前提是平台上协同了众多的上游产品或服务商。

在会展活动的组织过程中，将有共同理念的人，共同利益的人，通过数字网络协同起来，共同去创造一个有意思的事情。创造可靠的“合作”机制，对于会展活动具有广阔的运用前景。

（本栏目文章涉及版权，转载请注明出处）