流通产业数字化转型需抱团取暖

本报讯（记者 周东洋）2月23日，在2021亚布力社会责任论坛上，亚布力中国企业家论坛轮值主席、物美集团创始人、多点Dmall董事长张文中表示，2021年，每个企业都面临新挑战，但也有新机遇。多点所处的流通产业面临着巨大的数字化转型的挑战和压力，因为行业发生根本性变革将成为一个无法阻挡的趋势。

张文中表示，数字化让所有的用户越来越彻底地习惯于数字时代的生活，同时，资本巨大的力量在流量巨大的冲击之下对流通行业进行改写。以社区团购为例，社区团购冲击着中国流通产业，使得企业销售额的下降幅度增大，甚至导致有的企业关门，过去相对具有一定稳定性的生鲜和快消品行业需要被完全重塑。

“同时，这种重塑也极大地提高了新流通效率的产生。在这种情况下，数字化的红利能不能让原有企业、原有从业者一起分享，既是挑战也是一个巨大的机遇。”在张文中看来，如果企业能够实现包容性的数字化转型，对于社会发展、消费者生活提高、资源有效利用都会产生积极效果。所以流通产业的实体经济数字化转型依然是一件非常重要的事情。

张文中说道，流通产业数字化转型就意味着对用户、供应链进行数字化转型，而且这样的转型往往是需要以抱团取暖的方式来实现的。也就是说某种程度上，流通企业需要在数字化的支持下进行重组，打造一个联盟。

“不可能每个企业数字化改造都从底层做开发，比如，独立的APP需要找第三者开发，技术人员维护也不一定达到比较高的水准，如果企业自己开发可能更艰难，而且需要投入大量的人力物力，这时就需要一个行业平台。以2014年成立的多点为例，这就是在帮助传统的零售企业进行数字化改造。数字化改造的本质就是把流通行业的流程全面数字化，包括把会员和消费者的需求数字化，并与数字化之后的供应链进行对接，极大地提高效率、降低成本、改善体验。”张文中表示，通过6年的努力，“多点”的数字化系统得到了认可，在中国和亚太地区一共有110多个零售企业，1万多家商场采用。他希望，在新的挑战面前，流通行业企业能够抱团取暖，认识到数字化是一个不可阻挡的历史洪流，积极地去拥抱改变。