杭州打响特色商事调解品牌

杭州市商事调解工作会议日前召开。会议总结回顾杭州去年商事调解和去年6月上线的中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台运行情况，交流探讨新时代商事调解工作的措施和办法，共同推进杭州多元化纠纷解决机制建设。中国贸促会商法中心主任蔡晨风以视频方式致辞，对杭州市贸促会商事调解工作给予充分肯定。浙江省贸促会副会长林炜、杭州市中级人民法院副院长郎长华、杭州市贸促会会长郑荣新出席并讲话。会上为云平台突出贡献奖、优秀调解员和杭州调解中心调解之星颁奖，并开展了业务培训。

杭州商事调解工作

数字化改革显成效

2020年，在杭州市中级人民法院指导下，杭州市贸促会创新建设中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台，包括线上调解、电子送达、在线申请司法确认以及智能化案件预判、信息共享、资源整合、数据分析等功能，实现跨时空、跨地域的“纠纷调解一次不用跑”，并向全国贸促系统推广商事调解数字化创新的“杭州经验”，实现商事调解数智化新突破。截至2021年3月25日，平台接收调解案件7976件，线上收案4027件，调解完结5579件，成功率为32%。

杭州市贸促会还定期开展经贸摩擦预警信息发布工作，组织开展经贸摩擦应对。全年组织预警培训50余场次，培训人员5000余人次。接受商事调解咨询近万次，线上线下处理商事纠纷6200余件，其中成功调解一起涉案金额超过1000万美元的涉美国际商事纠纷，在防范化解商事纠纷方面取得新业绩。

树立特色商事调解品牌

郑荣新在会上表示，经过多年的培育，目前杭州商事调解也呈现调解服务专业化、解纷模式国际化、在线调解常态化等趋势。目前，调解云平台线上自主收案量已接近总案件量的50%，线上调解必将引领商事调解的未来。对此，杭州商事调解工作将从以下三方面重点渗透，打响有杭州特色的商事调解品牌。一是完善商事解纷体系，主动防范风险、化解矛盾；二是借助智能化数字平台，优化服务流程、精准解纷；三是重视人才队伍培养，推动调解员业务提升、走出国门。

杭州市中级人民法院副院长郎长华表示，创新技术是引领发展的第一动力，杭州商事调解工作的发展以及中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台的建设，对于保护知识产权、优化营商环境、发展数字经济作出重要贡献。郎长华对于商事调解工作和云平台的下一步建设提出希望：“要用专业的方式来解决商事纠纷问题，用市场化的方式让云平台更高效更顺畅地运行。在商事调解工作中需对如何提高调解能力、提高调解成功率，实行公平分案、精准分案，重点服务实体经济，探索调解市场化，开展涉外商事调解，面向国际输出‘杭州调解’服务。”

推动商事调解工作国际化

香港国际调解中心主席罗伟雄通过视频和与会代表“云交流”。他表示，随着新加坡调解公约的签署，国际上对于高端商事调解服务的需求越来越高，这就对调解标准、人才培育等提出更多要求。中国的商事调解工作处于亚太地区乃至全球的领先地位，香港国际调解中心将与杭州市贸促会在保持密切合作的基础上，加强商事调解标准化、国际化，携手共绘国际商事调解工作的新蓝图。

去年，杭州调解中心和国际争议解决与风险管理协会签署合作备忘录。近日，香港国际调解中心入驻中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台，成为首家入驻该平台的境外调解中心。

会上，浙江省贸促会副会长林炜对杭州市贸促会在商事法律工作上取得的成绩表示充分肯定，对调解员的努力付出表示衷心感谢，希望杭州市贸促会准确把握商事调解工作面临的新形势新要求，全力推动商事调解工作取得突破，并对商事调解工作的下一步发展提出三点要求：一是提升普及性，让更多服务对象了解商事调解的功能和作用；二是增强有效性，加强系统联动、国内国外联动，让商事调解服务的兑现率再提升；三是提高国际性，让商事调解工作成为推动省域治理现代化的“加速器”。 （杭贸）