瞄准用工痛点 企业逐梦智能化

今年有两大热门现象受到广泛关注：一是不少制造业企业招工困难，即便大幅度提高薪水仍然招不到足够的员工；二是新冠肺炎疫情持续影响国内外企业，员工隔离和出行不便、减少和避免工作过程中的暴露感染风险，均给企事业单位带来更高成本。

这两大现象促使更多企业和机构思考：怎样解决这些用工痛点？2021年服贸会给出了很好的解决办法：很多参展企业展出了自动化、智能化设备，可以在更广领域、更大范围代替一部分人工。

在北京国家会议中心展区，《中国贸易报》记者被旺旺“水神消毒机器人”吸引。这款消毒机器人由台资企业旺旺集团推出。旺旺集团工作人员热情地告诉记者，疫情发生以来，办公场所、厂区、医疗卫生场所等的消毒工作变得越来越重要，消毒频率也越来越高，以往由人工完成的消毒工作一是工资成本较高，二是医疗卫生场所和其他人员进出频率高的场所会给消毒人员带来较大的感染风险，消毒人员即使穿上防护服并戴上护目镜仍无法确保万无一失。在这种情况下，消毒机器人能很好地解决上述痛点。

记者看到，充好电的消毒机器人运行速度是可调节的，在狭小空间适合较慢的速度，而在空旷的空间则可以较快运转。

在华为展台，华为工作人员向记者详细介绍了华为帮助三一重工在北京打造5G全连接工厂的情况。华为工作人员介绍说，打造这一智能工厂的原因主要是产能不足，增加人手和添加设备后设备产能提升不明显；工作强度大，人员成本高、流动性大，难以培养熟练工；厂房工控机一堆，很辛苦。经过智能化改造后，工厂实现了仓储物流自动化，可以在园区、产线、工位间自动转运物料，同时实现了“AI+”机器视觉，方便下料拣选、坡口、焊接、机加、装配、视觉定位抓取和尺寸测量、质量监控。据此，工厂效率提升，更加智能柔性。

记者在参观更多企业展台后发现，自动化智能化的应用场景比想象中更丰富。比如，在科讯嘉联信息技术有限公司展台，工作人员向记者展示了电话机器人解决方案，这款机器人解决方案可以协助人工接听回复一部分标准化的电话咨询，提升了效率，同时节省了一部分人力资源，减少了人工成本，减少员工离职流失带来的业务波动。该机器人可用于餐饮、金融、物流等行业。

在一些展台，无人船等专业设备也吸引了大家的目光。工作人员介绍说，考虑到防洪救灾的现实需要，也为了提高救灾效率，减少救灾人员落水风险，新推出的无人船可用于完成不适合人工参与的危险水域的现场勘查、气象水文信息收集等工作。

除此之外，咪鼠科技推出的智能语音鼠标加快了输入速度，还支持多种语言翻译，可以明显提高人工做事效率。去年和今年连续参展的科大讯飞，也在语音智能识别方面持续发力。

服贸会展出的这么多智能设备和方案，只要企业加以适当使用，很多行业的用工痛点就能得到缓解，安全性也会进一步提高。