杭州国博助推城市经济高质量发展

“不要高估新冠肺炎疫情的‘两年之痒’，也不要低估会展行业数十年的深厚积累。相信随着疫情防控逐步稳定，经济逐渐恢复后，会展业将迎来‘井喷期’。”在杭州国际博览中心（以下简称杭州国博）总经理唐雪看来，当下是复盘过去五年、谋划下一个五年的时机。市场会奖励一直积极寻求创新的会展人。

数据显示，杭州国博运营5年来，接待会议超过6800场，展览超过210场，平均一周一场大型活动，展览总面积超过2600万平方米。此外，杭州G20峰会体验馆开馆至今，接待了46个国家及地区人员到访，接待国内参观190万人次，观众来源已覆盖34个省份，192个城市。

提升产品力

杭州国博运营5年来，因打造“杭博服务”品牌而成为其核心竞争力。近日举办的中国质量（杭州）大会，杭州国博提供的场地维护、餐饮供应、会务接待呈现了高标准的专业技能、高质量的实战经验。

“杭博服务”代言人——“杭博小蓝”已成为杭州服务业的金名片，当下各类高级会议都能看到“杭博小蓝”的身影。

“杭博铁军”的组织凝聚力和高效的协作能力，也是其持续发挥竞争力的保障。2019年6月，全国大众创业万众创新活动周、世界环境日主场活动先后在杭州国博举办。仅餐饮就备有90余套菜单、13次试餐，为两场国事活动提供了高质服务。也因此，“世界环境日”接待服务获得了联合国助理秘书长兼环境规划署代理执行主任乔伊斯·姆苏亚和联合国前秘书长潘基文的亲笔感谢信。

杭州国博打造的“服务体验”，根据客户需求将服务体验从粗放式提升为极致体验，即将餐饮美食做精、把智慧场馆做细。对于接待高规格国事活动，一站式管理运营杭州未来科技城学术交流中心项目是杭州国博经营亮点。今年5月，杭州国博通过了浙江省会展业标准化技术委员会首个示范基地验收，随后被国家标准化管理委员会确定为2021年度国家级服务业标准化试点单位。未来两年，杭州国博将开展标准化服务并争取完成验收。

驱动创新力

众所周知，杭州国博是第六代会展场馆的提出者和践行者。在唐雪看来，第六代会展场馆是对第五代会展场馆的突破与创新，从管理理念、服务体验、商业模式、功能价值以及角色定位五方面做了全新概念升级，其目的是为城市发展服务。

2018年年底，杭州与全球知名科技公司携手打造的智慧场馆，推出智慧安防、智慧交通、智慧运营、智慧体验、智慧管理五大系统，成为行业内第一批“智慧场馆”。经过两年的反复测试，今年8月，杭州国博“云上看馆”升级版正式上线。该系统利用虚拟现实3D建模技术打造真实会议场景，极大地减少了会务组工作量，提高了办会效率。AR导航系统进入公测阶段，即将上线运行。

杭州国博作为第六代会展场馆的“领头羊”，以“城市运营官”的角色定位，探索“会展+”模式，一方面延伸现有产业链，另一方面拓展产业平台。2017年，杭州国博由会展策划公司主承办的GMIC+杭州极智节的举办，标志着其正式进军会展产业上游。2020年10月，以杭州国博A座为核心区域的中国数字音乐基地开园。至此，杭州国博结合地方产业特色，整合区域内“会展＋音乐”资源，实现场地使用最大化、效益产出最大化。

迸发生命力

杭州国博于钱塘江南岸的意义在于，不是多了一座地标性建筑物，也不是多了一个会展综合体，而是填补了杭州会展经济空白。

“会展业作为现代服务业的先导性产业，具有很强的经济集聚效应、辐射带动效应和城市品牌效应，我们希望成为城市的一个代言，希望优质资源向杭州、杭州国博聚拢。”唐雪表示，会展经济正成为打通经济发展、促进内外双循环的重要力量。

10月中旬，杭州发布的《杭州市服务贸易发展“十四五”规划》明确，在会展服务领域，将全面提升杭州会展业的国际化、专业化、品牌化、特色化水平，以举办2022亚运会为契机持续提升杭州国际会展金名片效应，到2025年，拥有一批辐射全球、具有世界影响力的高端会展品牌和会议论坛项目，成为具有全球影响力的国际会展名城。

明年9月，亚运会举办前，亚运三馆以及大、小莲花将与杭州国博连通，成为杭州奥体中心最抢眼的“亚运天团”。据悉，杭州国博近日被确定为杭州亚运会主媒体中心，意味着杭州国博作为专业场馆的价值被不断放大，成为城市经济催化剂的效力也越来越强大。