数字化增强商业银行竞争力

本报讯（记者 刘国民）2021年度中国银行业高质量发展论坛云端峰会近日在线举办。出席此次论坛的恒丰银行党委书记、董事长陈颖认为，数字化是商业银行高质量发展的第一驱动力。

在她看来，数字化正推动商业银行加快实现新治理。商业银行运行方式、业务流程和服务模式的数字化，可以有效推动流程再造，形成有层次、有链接、有效率的服务体系。可以将“管理建在制度上，制度建在流程上，流程建在系统上，系统建在数据上，数据反馈在管理上”，优化工作机制，精简流程环节，压缩审批时间，强化风险控制，提高决策效能。数字化还为商业银行内部的高效协同提供新技术手段。通过建立企业级数据体系和信息系统，以业务驱动为载体，以服务客户为中心，通过数据打通、系统打通、管理打通，打破既有篱笆墙，实现跨层级、跨部门、跨条线、跨区域、跨系统协作，加速商业银行向流程银行转变。

陈颖分析说，数字技术与传统商业银行融合，催生出新产品、新模式、新业态。一是坚持问题导向，增强“数据+赋能”。以数据为抓手，对每个环节每个场景做到心中有数，建立数据全景，赋能业绩提升，可以获得竞争优势。二是坚持需求导向，守正“数据+创新”。需求牵引服务供给。借助大数据、人工智能及数据挖掘等技术，打造超越客户预期的服务能力、组合能力，精准满足客户多元化服务需求，让客户经理第一时间知道“客户在哪”“客户要什么”“我们有什么”。三是坚持目标导向，融合“数据+金融”。数字化围绕“信息可共享、信用可穿透、信任可传递”三大目标，有效解决金融供给洼地，尤其是小微企业信息获取难、风险控制难、融资定价难三大融资难题。比如，恒丰银行推出的“好牛快贷”，通过引入物联网、区块链等技术，破解困扰三农领域活体质押确权难、抵押难、监管难等行业难题。四是坚持效果导向，构建“数据+生态”。围绕数据要素，打造产品生态，实现内在价值；打造场景生态，实现业务价值；打造交易生态，实现市场价值；打造安全生态，实现社会价值。

据了解，不久前恒丰银行还发布了“建设一流数字化敏捷银行” 新战略，数字化转型和敏捷组织建设正在扎实推进。