数智化物流补齐跨境供应链服务拼图

9月3日，阿里巴巴国际站在本届服贸会上面向全球跨境企业发布数智化跨境B2B物流服务和OKKI——独立站数智化解决方案。

阿里巴巴国际站中国供应商及跨境供应链总经理王添天介绍，截至目前，数智化跨境B2B物流服务已经在全球220多个国家和地区拥有超过26000条运力专线，实现海陆空多式联运。其中，一周三班的“无忧中美包机专线”，已经累计运行超90万单，承运货值超1亿美元。而OKKI独立站解决方案，是阿里巴巴国际站继推出跨境物流、跨境收付款、信保、合规等功能后，补齐跨境供应链服务最后一块拼图，这意味着阿里巴巴国际站已经具备了从交易到交付再到售后服务，真正全链路、全场景、全要素的数字化综合服务能力。可以帮助中小商家在面临诸多不确定的新形势下，接得到单、发得出货、收得到款，实现高质量增长。

在王添天看来，得益于跨境电商的发展，物流业务整体呈现积极增长势头，新冠肺炎疫情发生后，物流业务作为重要“基建”已经成为跨境电商的重要环节。

“我们密切关注物流对跨境电商的相关影响，通过对阿里巴巴国际站的用户调研，了解到确定性是外贸商家的迫切需求。”王添天告诉记者，在新冠肺炎疫情发生之前，商家特别关心物流的价格和服务，而在新冠肺炎疫情发生后，商家和买家对物流递送的确定性更为关注。“与终端消费者追求物流时效性不同，在B2B跨境物流运输方面，买家最为关心的还是‘确定性’。这个‘确定性’不代表越早越好，而是能够按照买家卖家计划的时间准时到达。早到了可能涉及更多的仓储费用，晚到了又可能没办法按时交付。为此，阿里巴巴国际站推出Alibaba.com Logistics，就是要和商家朋友共同应对出货难题，满足客户对物流交付确定性、服务快速响应和保障的需求。”王添天说，“如果说过去20年跨境电商的爆发式增长来自于传统外贸在交易环节的数字化，那么下一个20年，外贸中小商家进一步增长的红利则来自于从交易到交付，外贸全流程、全周期数字化带来的高效和确定性。”

记者了解到，阿里巴巴国际站物流服务目前已经能够做到千商千服，贴合跨境B2B买卖双方需求，围绕外贸订单从成交到交付的整体链路，提供一套数智化的物流解决方案。而随着中国外贸进入高质量增长时代，越来越多的中国跨境商家意识到打造企业品牌的重要性，“独立站”已经成为把握品牌出海，快速切入跨境生意私域运营的赛道。

也正因为如此，OKKI应运而生。“OKKI，不止是独立站。它是懂外贸、懂买家、懂商家，集合专业沉淀及数字化服务能力的全套独立站解决方案。”据王添天介绍，这个方案可以从营销获客、客户转化、交付履约、合规经营四个维度，帮助企业打造跨境生意增长的闭环。除了建站服务以外，OKKI还有后端一整套的营销和服务，包含网站优化诊断、营销诉求沟通、投放前中后指导建议、广告物料准备、账户/广告申诉、效果数据分析等。

通过阿里巴巴国际站电商平台+OKKI的模式，我们可以帮助外贸商家打通公域、商域和私域，实现全域营销、一站运营，得到1+1>2的效率和效益双提升的结果。”王添天说。（刘禹松）