在上合峰会 擦亮中国服务品牌

“贵单位负责运营的撒马尔罕丝路明宇豪雅酒店是此访中国代表团此次入驻人员最多的住地。在接待期间，贵单位周莹副总裁所率中方运营团队克服重重困难、发扬团队精神，在疫情防控、房间布置、人员入驻、餐食保障等方面做了大量工作，尽最大努力满足代表团需求，以高度负责任的态度协助使馆出色完成了任务，赢得乌方业主尊重，也给代表团留下了深刻印象，为成功接待中国代表团做出突出贡献。”

明宇商旅股份有限公司在前不久收到一封来自中国驻乌兹别克斯坦大使馆的表扬信，以感谢其在上海合作组织成员国元首理事会第二十二次会议期间的出色服务。9月16日，本届上合峰会在乌兹别克斯坦撒马尔罕圆满闭幕。本届峰会的主办地撒马尔罕游客中心由八家酒店、“永恒之城”景区、国际会议中心及购物娱乐场所组成，其中明宇商旅旗下的撒马尔罕丝路明宇豪雅酒店和撒马尔罕明宇丽雅酒店分别负责中国代表团、土库曼斯坦总统及代表团、阿塞拜疆总统及代表团的接待任务。

“随着中乌务实合作不断走深走实，在共建‘一带一路’框架下，一批中乌重点合作项目为两国人民带来巨大福祉。撒马尔罕游客中心便是中乌重点合作项目之一，该项目的建立初衷即服务于上合峰会，并且得到丝路基金的大力支持，旨在促进乌中合作发展。”明宇商旅股份有限公司董事长张建明在接受《中国贸易报》记者采访时介绍说。

在项目初期，明宇商旅是众多投标企业中的一员，评标团逐一进行了现场考察，明宇商旅多元化的品牌服务理念、项目发展、人才架构的国际化、酒店资产价值创造力等方面给评标团留下深刻印象。经过层层评选，最终明宇商旅脱颖而出成为首个向乌方出口酒店开发技术与服务管理的中国民族酒店企业。

为了高标准完成此次接待任务，明宇商旅特别设立专项服务小组并详尽制定接待方案。接待期间，专项服务小组严肃内部纪律，以高度的职业素养严格把关安全及接待细节：前厅部提供了热情而优雅的服务，细意安排客房及全天候贴身管家；厨房部精心研制融合中国元素及当地特色的风味美食，并在代表团入驻期间根据其喜好准备了个性化菜单；工程部、客房部对酒店公共区域及客房进行了细致全面的维护清洁；安保团队紧密与当地政府及代表团协作，确保了接待任务的绝对安全；与此同时，酒店群还系统化落实了防疫工作。

随着接待任务的圆满完成，明宇商旅也进一步坚定了开拓国际市场，特别是“一带一路”沿线国家和地区市场的信心。对此，张建明这样说道：“国际业务是我们起步不久的板块，过去我们在法国、安哥拉进行机会性的业务发展，近几年我们又成立了国际业务专业线，通过战略伙伴、重点项目拓展、‘投融建管退’全价值链服务体系的三结合战略，在严格遵守国家有关出境投资要求的前提下，有序、高质量地进行国际业务发展。”

在张建明看来，企业之所以能够实现良好的国际化布局，主要有以下几个因素：

一是在国内市场练好内功。明宇商旅的国内市场战略立足于其酒店资产价值创造者的定位，在全国采取中心城市带动地级市场的发展战略，以品牌、系统、人才优势及轻、重资产结合的方式赋能发展。目前，公司已成为中国民营全服务酒店集团前三强。

二是在国内开展国际合作。近年来，明宇商旅先后与凯悦集团达成战略合作，成为凯悦集团特许经营酒店管理战略合作伙伴，同时经营着雅高集团旗下北京索菲特大酒店。同时，明宇商旅也与新加坡鹏瑞利成立合资公司，运营鹏瑞利在华投资的各类酒店资产，并发展更多规模化酒店群的运营业务。正是通过不断地与跨国企业互学互鉴，才为明宇商旅自有品牌出海奠定了坚实的基础。

三是看准国际市场空间。“一带一路”沿线国家和地区给中国企业提供了一个相对友好的政策环境，为企业在沿线发展业务奠定了基础；这些国家和地区旅游资源丰富，人口基数大，经济发展速度快，为酒店业发展提供了机遇；“一带一路”沿线国家和地区的文旅酒店市场尚未被英美法的传统寡头企业占领，发展空间较大。

“我们借助较大的市场拓展空间顺势而为，而乌兹别克斯坦作为‘一带一路’沿线上的重要国家，又正逢中乌建交三十年及上合峰会的召开，最终促成了本次合作。”张建明谈及未来时说，公司目前在马来西亚有深度合作的项目落地，同时在泰国、安哥拉也进行了业务发展，公司还将继续主要面对东南亚地区及中亚国家拓展技术与服务出口项目。