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2022年11月17日 星期    返回版面目录

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青岛即墨区贸促会服务外资外贸企业紧抓实效

来源:中国贸易报  

青岛市即墨区贸促会自服务外资外贸企业工作专班成立以来,将外贸(进出口)企业也纳入专班服务对象,以实际行动助企纾困解难,以优质精准的服务为外资外贸企业提供保障。

一是全方位、多渠道畅通下情上达。区贸促会服务外资企业工作专班开通24小时服务热线、线上直报系统、专用邮箱三个综合直报平台,安排外资外贸企业服务专员,设计印制了外资外贸企业服务联系卡,公布专班联系方式及诉求直报平台网址。外资外贸企业如遇到具体困难,可随时随地反映诉求。同时,通过走访座谈、电话访谈、问卷调查、组织对话会等多种形式,多渠道了解外资外贸企业在华投资发展情况,协调推进解决相关问题。专班自运行以来,共走访即墨区64家外资外贸企业,通过各种渠道收集汇总外资外贸企业困难诉求35条,解决困难诉求31条,通过直报平台上报困难诉求4条。

二是有求必应、有应必答,闭环式解决企业诉求。工作专班坚持问题导向,按照“问题收集—问题办理—结果反馈”的闭环作业模式,对外资外贸企业的诉求做到有求必应、有应必答。其中,对于企业反映较为集中的融资困难问题,联系潍坊银行等4家银行机构,组织27家企业举办了“金融展翼 助企腾飞”银企对接会。中小微企业通过银行机构的金融产品推介,及时了解和享受银行机构的金融政策,青岛晨溪包装有限公司通过此次对接活动初步达成融资贷款意向500万元。对于用工困难问题,即墨区贸促会联系青岛技师学院、德州科技职业学院等高校与12家企业开展校企合作,解决外贸、电商运营等技术人才缺口50余人。针对海运费上涨问题,通过广泛摸底出口型外资外贸企业物流需求,搭建出口企业与船运公司的对话合作平台,帮助企业开展海运仓拼团活动,为企业节约运输成本,进一步减轻实体经济企业负担,增强企业的市场竞争力。

三是机构协作、部门联动优化营商环境。在接到企业的诉求后,围绕行业共性问题和企业个性问题,研究针对性对策举措,若企业反映的诉求超出专班解决权限,将通过贸促系统直报工作机制,将企业诉求上报市级、省级专班或中国贸促会专班,提请上级部门给予支持解决。比如,针对青岛问峰实业有限公司提出的对孟加拉客户及银行的规模、商业信用、履约能力无法核实的诉求,工作专班积极联系中国国际商会亚洲处,从国家层面向孟加拉商协会发送问询函,同时通过中国贸促会服务外资外贸企业诉求直报平台,上报企业诉求,经多方联系对接,为该公司找到了孟加拉客户在中国设立的办事处,证实了孟加拉公司及项目的可靠真实性,企业已开展项目的投标。工作专班在为企业提供精准服务的过程中,协同商务、工信多部门开展调研,送政策、送订单进企业,推动了外资外贸企业合理诉求的解决,让外资外贸企业获得感进一步增强,营造了良好的营商环境。

(墨贸)

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