7年纠纷 1个月化解

2022年1月初，印度A公司通过“贸法通”在线向四川省贸促会求助，牵出了一起长达7年的纠纷。

事情还得从2014年说起。那一年，印度A公司与中国四川B公司签订国际货物买卖合同，进口一批设备部件。B公司按照合同条款安排发货，A公司支付了货款。A公司收到货物后，以货物存在部分短缺为由，要求B公司补充货物或者进行赔偿。B公司提出异议，认为已按照合同约定足量发货，并有相关出口单证佐证，认为A公司的诉求无相关依据，即使存在短缺，也可能是运输环节等其他因素造成，B公司没有责任，因此对A公司所提要求不予认可。此后，双方通过电话、邮件等方式多次进行沟通、交涉，一直未能达成共识，B公司之后对A公司诉求不予理睬和回复，时间跨度长达7年之久。

“印度A公司此前也向驻华使领馆反映过这起纠纷，但没得到解决，无奈之下通过使馆向四川省贸促会反映，向‘贸法通’求助。”四川省贸促会商事法律部一级调研员兼中国贸促会四川调解中心主任孙文慧告诉《中国贸易报》记者，“虽然印度A公司在北京有办事处，但是由于当时还是疫情期间，我们和对方互加微信，听取了双方的陈述，详细了解情况。”

“贸法通”四川值班团队接到咨询问题后，引导A公司提供了履约和沟通的相关详细证据材料，并查询到四川B公司目前经营正常。值班团队经研判认为，可尝试用调解方式促进纠纷解决。为此，值班团队在征求A公司同意调解的意见后，适时向A公司提出建议：鉴于双方此前沟通不畅，可由值班团队先行联系B公司，居中征求B公司调解解决纠纷意向，此建议得到A公司认可。此后，值班团队及时联系B公司，进行利弊分析，B公司最终同意由中国贸促会四川调解中心进行调解。于是，值班团队将纠纷转交中国贸促会四川调解中心调解。

四川调解中心结合双方纠纷时间持续较长、彼此抵触情绪较重的实际情况，第一时间通过线上方式“背对背”了解双方的实际需求，摸清真实情况，找到问题症结，协调双方当事人立场。经多轮、反复沟通双方意见，四川调解中心细致、耐心地帮助分析利弊得失，自接到问题咨询后耗时20余天，最终说服双方当事人达成一致解决意见：本着一揽子解决问题的原则，B公司同意支付与A公司所主张短缺货物等值的金额，A公司不再提出利息等其他索赔要求，双方就买卖合同项下纠纷全部解决。A公司与B公司最终签署新协议，B公司主动向A公司支付了相应款项。

至此，一起长达7年的国际货物贸易纠纷在不到1个月的时间内，经“贸法通”值班团队与四川调解中心通力协作，以调解方式最终得到圆满解决。