“贸法通”为何如此给力？

浙江省贸促会在绍兴某公司遭遇与巴基斯坦某公司进口合同无法继续履行的情况下，成功通过敦促履约函，敦促巴基斯坦某公司退回全部预付款；嘉兴市贸促会成功调解一起塞舌尔某公司与3家嘉兴公司侵犯商标专用权纠纷；湖北省贸促会接到某企业咨询求助后，成功解决了该企业与孟加拉客户合同履约的问题；湖南省贸促会成功调解5起知识产权侵权纠纷案件……这个一次次成功帮助外贸企业排忧解难的“大神”名叫“贸法通”，全称为中国贸促会企业跨境贸易投资法律综合支援平台，于2020年12月18日上线。

“现阶段世界经济形势多变，全球经贸体系发生颠覆性变化，我们所面临的内外部形势十分严峻。各国之间社会体制、地缘政治和文化的差异性导致国家治理、疫情防控措施、国际关系处理方式不同，国际制裁和反制裁导致规则屡遭破坏，全球治理体系和经贸体系遭遇严峻挑战，‘合规’建设备受关注。同时受国际贸易防控措施多变影响，很大程度上提升了经贸摩擦预警工作的紧迫性和必要性，通过预警机构提高预警信息的精准和专业度，帮助企业降低交易成本。”中国贸促会法律事务部部长刘超曾在中国商业联合会经贸摩擦预警机构2021年度工作会议上这样表示。

为了帮助外贸企业减少经贸摩擦，中国贸促会着手打造“贸法通”服务平台。他们组织了一支拥有300多名专家的团队，采取常驻团队和月度值班互补制度，为国内外企业提供多语种、权威、便捷、高效的国际法律咨询服务，收到了显著成效。

据了解，“贸法通”是以在线咨询为主体，集法律查明、案例查询、经贸预警、培训会议、交流互动等为一体的涉外商事法律公共服务平台，通过企业跨境贸易投资法律支援网站和“贸法通”微信公众号等形式为企业提供“一站式”涉外商事法律公共服务，帮助解决企业在跨境贸易投资中遇到的法律问题，包括知识产权、风险防范、争端预防和解决、贸易救济、出口管制和经济制裁、反垄断、国家安全审查、企业海外利益保护和预警等。

“贸法通”实现了功能集成、信息集成和服务集成。一是咨询方便快捷。面向全球开通中英日韩蒙俄老缅8语种全天候咨询热线，实时为企业提供法律咨询。二是内容务实管用。企业应对国际突发事件、海外贸易壁垒、国际商事纠纷等所亟需的新闻资讯、媒体报道、专家分析一应俱全；域外法律数据库基本覆盖世界主要国家和地区，中国法律数据库基本满足企业日常查询需求；中国贸促会首创的全球经贸摩擦指数报告、“一带一路”国别法律研究丛书、投资仲裁案例、《商事仲裁与调解》期刊等多项精品电子出版物，可有效解答企业关注度较高的经贸摩擦、纠纷解决、知识产权等问题。贸法大讲堂更是累计培训超过1000万人次。三是成效广受好评。“贸法通”上线后累计受理来自俄罗斯、韩国、哈萨克斯坦、新加坡、葡萄牙、柬埔寨等多个国家的企业的求助，专业权威的咨询解答令企业获得感满满，点赞率攀升。比如京东方集团、上海对外经济贸易实业浦东有限公司、百业中兴集团、危地马拉中国商会、巴西泰伊咨询公司等多家单位对咨询效果给予了高度肯定。

记者在“贸法通”网站看到，“贸法通”支持电话咨询、在线咨询和留言咨询，回复非常快速。记者在2023年5月10日16:09在“贸法通”网站在线提问对泰国出口机遇相关问题，当天17:44就收到详细回复。

宁波市贸促会调解中心工作人员张雨田介绍说，企业或个人可通过这样几种方式向“贸法通”咨询问题：小能客服软件、线上留言板、电话。“虽然同时面对三种形式的提问，但我们回复很快，很少超过24小时。企业一开始咨询提问时也分不清找哪个部门能对口，提出的问题五花八门，我们值班时也无法预料企业会问什么类型的问题，所以答问还是比较辛苦的。即使对方问的问题不是法律问题，我们也不会回复说‘这个问题对口部门不是我们，你去问其他部门吧’，而是本着耐心和诚意，尽我们最大努力把各部门的对口信息、各种对他有用的情况汇总起来，给企业较全面的回复。有时问题密集且跨部门，比如企业询问海关编码，那我们就会去咨询其他部门，有时候还要给海关热线打电话咨询。”张雨田说，疫情期间，企业还会询问国外防疫政策，比如咨询俄罗斯防疫政策，他就曾帮企业向外国使领馆确认、咨询过相关问题。

四川省贸促会商事法律部一级调研员兼中国贸促会四川调解中心主任孙文慧介绍说，他们值班同事多，就做好分工，有的同事负责电话回复，有的同事负责邮件回复，在线咨询是一天24小时里不论上班下班时间均能回复，电话咨询则是工作日在工作时间回复。“在线回复非常快，值班时能回答的当即回答。贸法通还能总结通用问答并在网上公布。”

“贸法通”很管用、能应急，怎样才能让更多企业知道“贸法通”、使用“贸法通”呢？

孙文慧告诉记者，在推广方面，一是利用贸促经贸活动、线上线下培训活动等场合，在这些场合宣传“贸法通”，并与相关单位合作推广“贸法通”；二是实地走访调研企业，开展送 “法”上门活动，面对面向企业详细宣讲“贸法通”；三是我们有着长期为企业提供商事认证的职能，借此机会通过全省贸促系统的办证窗口也能向这些企业推广“贸法通”；四是我们通过新闻媒体进行宣传，还在其他渠道、网页、官网、官微都有推送，还通过QQ群推广。

据了解，“贸法通”与外交部“平安丝路网”、国家发展改革委“一带一路网”已经实现了信息共通、资源共享；与广东省政府粤商通平台、深圳市政府深i企APP、厦门市商务局技术性贸易措施信息网等也已互链互通，让企业随时随地触手可及。此外，各地还创新了很多传播方式，山东省贸促会、潍坊市贸促会联合潍坊市广播电视台在“贸法通”开设“商法之声”音频专栏等。

刘超表示，下一步，将继续秉持共商、共建、共享原则，从广度、深度等各个方面下大气力，提升服务质量，为“贸法通”平台真正成为品牌、名牌、金牌贡献智慧和力量。