出海品牌要主动发声扩大影响力

本报讯 中国经济信息社与美通社日前发布的《2024中国品牌全球传播调研报告》（以下简称《报告》）显示，出海品牌无论大小，都需要积极对外发声，让利益相关方了解公司的运营状况和未来计划，增强市场信心。通过专业性、创新性和责任感等沟通内容的打造，树立优秀的品牌形象。

《报告》称，在海外公众眼中，中国品牌最大的亮点在于创新，包括技术创新、商业模式创新等多个层面。在技术创新方面，华为在5G技术上的研发，小米在智能家居领域的创新，比亚迪在新能源汽车电机、电控核心技术方面的积累等，都是中国品牌在技术创新方面的体现。中国企业在商业模式上的创新也非常活跃，如阿里巴巴的电子商务平台、腾讯的社交网络服务等，都是对传统商业模式的成功颠覆和创新。

该如何利用好这些创新内容，令中国品牌的国际化水平增强？报告建议，品牌要“主动发声”。不仅要搭建多语种网站，设置多语言客户服务，运营好海外社交媒体官方账号，更要注意用好这些平台第一时间发布品牌最新消息，进行有质量的观点输出，掌握对外发声主动权。同时，中国品牌需要与海外媒体进行合作，挖掘更多海外媒体刊登、专访、深度报道等机会，多维度将品牌信息传递给海外受众，指数级放大品牌的记忆点。在与海外媒体打交道时，要重视专业媒体的强大影响力，根据不同媒体平台的特点，提供充分而合适的内容素材，实现精准“喂料”，完成传播落地。当获得海外主流媒体信息发布时，将这些声量再次反哺给国内，形成国际传播闭环，实现传播效果最大化。

此外，传播声量的扩大依托于持续的信息发布。《报告》指出，中国品牌不能只是围绕突发的热点事件借势营销，要注重做好年度规划，有节奏地定期发布品牌信息，积累品牌信息资产。从传播目的来看，无论是为了提升销售额，还是塑造品牌形象，都需要长期努力，寄希望于单次或者短时间内的海外信息发布、线下活动等传播行为，往往难以达成目标。

在海外开展业务的中国品牌，难免会遇到各种负面舆情。《报告》显示，品牌要提前准备好舆情危机管理制度。使用舆情监测工具预判风险，第一时间捕捉、分析、处理涉及品牌自身的全球舆情信息。如有相关负面舆情，应采取积极的应对措施及时有效回应，避免舆情发酵后陷入被动。品牌可以基于舆情监测分析结果，主动联系媒体反驳澄清，还可配合海内外有影响力的主流媒体进行深度采访报道，用项目的真实情况及当地社会的发展故事给予回应，从而维护品牌正面形象。（穆青风）