开拓新兴市场 以智能运营赋能会展升级

作为中德合资打造的标杆性展览场馆，上海新国际博览中心（SNIEC）凭借17个单层无柱式展厅、20万平方米室内展览面积及10万平方米室外展览面积的硬件基底，始终稳居中国极具影响力大型展览中心之列。数据显示，2025年，上海新国际博览中心承接了127场展览会，在会展行业转型浪潮中交出了一份亮眼答卷。

在全球市场格局深刻调整的当下，开拓新兴市场成为上海新国际博览中心逆势增长的关键密码。“五年前，我们的主要客户和观众都来自欧美地区，但现在，越来越多的潜在客户来自东盟、中亚、中东、印度以及俄罗斯这些地区。”迈克尔在2026年中国会展经济国际合作论坛（CEFCO）上接受媒体采访时的表述，清晰勾勒出上海新国际博览中心的市场转型脉络。

对于这座扎根上海的国际博览中心而言，客户的地域归属并非核心考量，高效促成合作、实现价值共赢才是关键。正是基于这种开放的态度，上海新国际博览中心在经济低迷的大环境下，依然收获了“中国国际半导体设备、材料、制造和服务展览会”“中国国际家具展览会”等多个展会的超预期举办效果，彰显了新兴市场布局的战略价值。

“优质的展会离不开高品质场馆的支撑，硬件设施升级是上海新国际博览中心吸引大型展会落地的重要举措。”迈克尔深知，场馆的使用体验直接关系到展会成效，因此上海新国际博览中心正投入资金推进设施改造工程，重点更换全新空调系统、翻新场馆屋顶。迈克尔直言，便捷的使用条件、干净整洁的环境、便利的交通以及全方位的安全保障，是会展场馆的核心竞争力所在。

在智能化发展的赛道上，上海新国际博览中心走出了一条贴合场馆定位的特色路径。当被问及智慧展厅建设规划时，迈克尔坦诚表示，上海新国际博览中心并未大规模应用人工智能技术，因为这类技术的主要使用方是展会主办方。作为会展场馆方，上海新国际博览中心的智能化布局聚焦于优化自身运营效率，打造真正的“智慧场馆”。针对会展场馆展品货运卡车进出流量大的痛点，上海新国际博览中心借助智能应用系统统筹调度交通。上海新国际博览中心作为全球规模较大的场馆之一，每年接待约12万家参展商，进场货运卡车高达10万辆，庞大的车流对交通管理提出了极高要求，智能调度系统的应用有效破解了这一难题。此外，变焦监控摄像头系统、智能停车管理系统的搭建，自动化餐厅的配置，以及安保流程的自动化管控，共同构成了上海新国际博览中心的智能化运营体系，从多个维度提升了场馆的管理效率与服务水平。

可持续发展也是上海新国际博览中心转型发展的重要关键词。迈克尔表示，上海新国际博览中心已将环境、社会和治理（ESG）纳入发展战略，联动行业合作伙伴、本地政府及展商、承包商等利益相关方，搭建起可持续发展“朋友圈”，通过举办活动、表彰优秀案例等方式，凝聚行业共识，推动会展行业绿色转型。

在迈克尔看来，会展行业肩负着引领发展的责任，核心使命是打造人们聚集交流的平台。面对行业转型浪潮，上海新国际博览中心始终保持理性态度，不盲目追求标新立异，而是在持续改善中坚守核心价值。未来，上海新国际博览中心还将继续探索创新路径，在运营与销售模式创新、数字化工具应用、场馆品质升级等方面持续发力，同时深耕新兴市场、完善智能运营体系，为会展行业的高质量发展注入更多动能。